湖北“最美赤脚导游” 直指个人素质的重要

来源:海峡都市报闽南版 2012-05-11 08:21 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网讯最近，在湖北麻城某旅行社实习的导游王定，看到有游客穿高跟鞋爬山疼得走不动，便脱下旅游鞋给她穿，自己光脚工作了4个多小时。王定因此被网友誉为“最美赤脚导游”，走红网络。昨日，当地有关部门领导看望正在带团的王金，奖励一双旅游鞋和3000元。（5月10日《长江日报》）

　　王定无非就是把鞋借给游客穿，这点小事有什么值得惊叹的？可如果把“赤脚导游”放到当下鱼龙混杂的旅游经营环境下考量，就会发现她的可贵。

　　当不少导游与购物点老板狼狈为奸，以坑蒙拐骗游客为能事，从而频频引发舆论愤怒时，王定那双光脚怎能不让人心头一暖——原来还有这么善良的导游！

　　这并非危言耸听，近日在云南旅游的一女士因为没有在导游指定的茶叶店购物，车上闹肚子时，导游报复性地不停车，最后大便失禁。这样的旅游不仅让当事人感到“恐惧”，更是中国旅游业的耻辱，把旅游乱象推到无以复加的地步。两相对比，“赤脚导游”对游客能没有吸引力么？

　　网友热捧“最美赤脚导游”，是对黑心导游和恶劣旅游生态的控诉。当然，这还不是问题的关键，关键在于：为什么监管部门三令五申整治导游业，黑心导游还是层出不穷？有人归结为导游薪酬制度不合理，全靠提成收入，他们“被逼成娼”。这似乎击中了症结，可为什么在同一个薪酬制度下，依然还有像王定这样的导游恪守职业准则，为游客着想？

　　“最美赤脚导游”提醒我们，净化旅游业，制度监督不可缺少，但再好的制度归根结底由人执行，如果从业者素质不堪，制度再周密也枉然。一个有良好职业素质和个人道德的人，哪怕在再污浊的从业环境，也能出淤泥而不染——她无法改变所在的行业，但可以为这个行业保留最后的尊严。

　　诚信经营环境的重建，制度和个人素质同等重要，这是“最美赤脚导游”最大的启示。