网购8斤零食到货仅2斤另外的6斤去哪了？

来源:南安商报 2015-09-16 16:54 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“网上买了8斤零食，到手后只有2斤。这‘缩水’也太严重了吧。”近日，市民赵小姐拨打本报热线0595-26531010称，虽然不知道是哪个环节出了问题，卖家最终也予以退款，她仍希望以自己的经历给大家提个醒：收快递一定要验货再签收。

　　8斤零食只收到2斤各方说法不一

　　9日，赵小姐在天猫网某店铺抢购了4件共8斤的零食，价值约150元。两天后，她拿到快递的时候却惊呆了。

　　“本以为有8斤，我朋友帮我取快递时，我还怕他拿不动，没想到包裹轻得出奇。”赵小姐说，她拆开了箱子，发现里面竟只有2包（共1kg）。

　　另外的6包去哪了？

　　“快递单上没有写重量，快递员也说包裹确实很轻。”赵小姐随即联系了快递公司，询问该订单的重量，对方称，接单的重量是2.7kg。她马上又联系了卖家客服，客服却发来截图，称这单货有4.9kg。

　　记者在赵小姐与卖家的聊天记录上看到，卖家表示自己没发错，寄出去的是4.9kg。记者也联系了快递公司，确认了其“运单重量为2.7kg”的说法。

　　“这单货总共4kg，卖家说发了4.9kg，快递说揽收时是2.7kg，都对不上，而且到手就成了1kg。”赵小姐觉得很无语。

　　包裹有被划开痕迹律师提醒要先验货

　　在联系客服过程中，客服要求赵小姐查看包裹是否有破损。赵小姐拿出包裹，记者查看后发现，箱子底部确实多了两层透明胶带，撕开后，明显可以看到底部胶布有被划开的痕迹，确实有破损。

　　对此，客服表示，由于包裹破损，朋友签收也相当于本人签收，快递是不予赔偿的。

　　果然，当天一名自称是该快递公司的工作人员给赵小姐打来电话，赵小姐如实相告，该工作人员一听赵小姐是先签收后拆包，立刻说“不处理”。

　　好在经过协商，卖家客服表示，愿意将6包零食的货款退回。12日下午，赵小姐收到了该笔货款。

　　“还好东西不贵，要是贵重物品，岂不亏大了。”赵小姐说。

　　“无论是自取还是朋友家人代取，拿到快递一定要先验货再签收。”福建（南安）求达律师事务所律师苏志聪表示，由于包裹从发货到投送，其间要经过多人，如果先签收即表示已经确认过货物，过后若发现问题，买家即使“有理”也会说不清。“特别是贵重物品，更要记得先验货。”

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