南安石井边防推出“茶艺调解” 化解矛盾纠纷17起
“喝了黄警官泡的茶，我感觉心气平和了许多，当时真是太冲动了。小张，我在这里给你赔个不是。”21日晚，在石井社区警务室茶桌前，村民余某与张某握手言和。
张某跟余某是好友，石井人。21日10时许，两人因一条水沟铺设钢筋问题起争执，恶语相向、大打出手。其间，余某眼角、手背等部位被殴打致伤。
石井边防派出所民警在了解事情原委后，将两人带到警务室，让双方坐下喝茶。经调解，两人意识到各自都有错并达成谅解，张某承担余某的医药费500元。
今年初以来，石井边防派出所创新工作机制，推出“茶艺调解”，在警务室内开辟“茶艺调解角”，通过环境干预、氛围影响、心理疏导“三部曲”，化解各类矛盾纠纷。自“茶艺调解角”启用以来，已成功化解各类矛盾纠纷17起。
“矛盾纠纷调解中加入‘茶艺’元素，用‘礼’缓和矛盾、用‘和’营造氛围、用‘信’赢得认同、用‘仁’化解纠纷、用‘智’洞察先机，及时根据当事人的情绪波动及心理变化的轨迹，循势推进化解矛盾。”民警黄诗榕说。（通讯员 傅汉阳 记者 傅梅香）
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