“以前开办诊所,要准备10多项材料、跑多个窗口,反复咨询补正,光手续就得多跑好几天。现在有了诊所套餐服务,只交一套材料,当天就完成了备案,还同步办好了医生、护士执业相关手续,真是太省心了!”近日,在南安市政务服务中心综合服务窗口,刚办完诊所开办手续的李先生手持《诊所备案凭证》,对南安市卫健局推出的创新服务连连称赞。
为深入推进“放管服”改革,优化政务服务效能,解决群众反映的诊所开办“材料杂、流程繁、跑动多”等痛点,南安市卫健局联合政务服务中心推出开办诊所套餐服务,将诊所备案及关联事项整合优化,实现诊所开办全流程“一次申报、一套材料、一窗受理、一站办结”,以政务服务温度提升群众获得感。
作为医疗健康领域政务服务改革的重要举措,该套餐服务深度融合“无证明城市”与“数据最多采一次”应用模式,依托部门数据共享打破壁垒,梳理整合诊所备案、医护人员执业注册等关联事项,推动诊所开办从“分散办、多头跑”向“集成办、高效办”转变。南安市卫健局对照相关规定,全面梳理申请条件和材料清单,明确个人、单位开设诊所要求,将诊所备案、医护执业注册等事项整合为“一套指南、一次申报”,制定二维码,只需扫一扫就能获取相关信息,依托福建政务服务网实现电子证照共享复用,无需额外提交纸质证件,大幅减少重复证明,让申请人“一看就明白,一填就正确,一审就通过”。该服务实现了“一证一次告知”向“一事一次告知”升级,避免群众反复跑腿,将多日办理流程压缩至当日受理、当日发证,跑动次数简化为“只跑一次”甚至“零跑腿”。
此外,套餐服务还推行“容缺受理”和“送证上门”服务,对非核心材料容缺办理,为偏远地区群众送证上门,切实解决“取证难”问题。据统计,套餐服务推出后,诊所开办审批效率提升60%以上,窗口满意率达100%,真正实现“少填、少带、少跑、快办”。
南安市卫健局审批科负责人表示,下一步将持续聚焦群众办事难点,依托数字化改革,拓展套餐服务覆盖面、优化流程,扩大电子证照应用,推出更多便民举措,健全部门联动机制,以更优政务服务,为南安医疗健康事业高质量发展注入新动力。(记者 庄树鸿 通讯员 庄铭)