防控疫情 凝聚“心”能量 南安开通心理支持热线和网络辅导服务
“老师，我刚放假的时候去湖北玩，现在在居家隔离，好担心自己有事。”“我理解您的心情，压力状况下产生这种担忧很正常，有很多办法可以调节……”在南安市进修学校教研员、国家二级心理咨询师吕新鹏的微信对话框里，像这样的咨询这几天特别多。
在南安，像吕新鹏这样活跃在为广大师生和家长解决因疫情而产生的心理困扰战线上的有很多。这一切，得益于该市成立市教育系统防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理援助热线志愿服务队。
为减轻全市师生和家长因疫情引发的心理困扰，疫情发生后，南安市组织该市教育系统26位国家二级、三级心理咨询师组建南安市教育系统防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理援助热线志愿服务队，开通心理支持热线“0595-86367806、0595-86367852”和网络辅导服务，为全市师生和家长提供心理支持、心理指导和危机干预等服务，纾解心理压力，维护心理健康。
“心理援助服务一开通，咨询量就很大。我们一个心理咨询师平均每天要接受20多个来自南安各地师生和家长的咨询。”吕新鹏说，虽然工作量不小，但是他和队友们都全力以赴。“作为老师，也是心理咨询师，我们有责任做这件事。”
吕新鹏说表示，对病毒的恐惧、对未来的焦虑、对家人的担忧、对现状的愤怒是最常见的心理问题，其次是怀疑自己患有肺炎，出现失眠、头痛症状等。“当人们面临未知且难以掌控的威胁时，就会出现一些应激心理反应，这很正常。”
“只要我们保持对话，他们就会觉得踏实一些。”提及这样的心理援助对咨询者是否有帮助时，吕新鹏感到很欣慰，“师生和家长找我们倾诉，就是出于对我们的信任，因此，只要我们给予详细、正确的安抚和引导，对他们的帮助很大。”
采访吕新鹏时，他刚好就收到这样一名高三学生的咨询。“吕老师，我是国光中学的一名高三学生，6月份马上就要高考了，因为疫情，一直在家，时常感到很焦虑，没法安心学习，怎么办？”
“他快高考了，因为疫情延长开学，怕自己复习来不及，所以才会焦虑，这种压力主要源于自身的责任感。”吕新鹏说，像这样的高三学生，最需要的就是鼓励和引导。“每天给自己制定计划，学习、运动、听音乐放松，还可以找我聊聊天，坚持下去，不仅疫情不知不觉过去了，复习任务也能及时完成。”
“好的，谢谢吕老师，听完您的建议，我感觉方向明确多了，心里也轻松多了。”吕新鹏耐心对症地指导，得到了咨询者的肯定。
“接下来我们会针对收集到的一些共性问题，进行探讨，作出更有针对性地回应和指导。”吕新鹏说，接下来很多学校停课不停学，视频教学带来的不适和学业压力也会更大，学生的心理援助与支持方面需做更多努力。
心理“防疫”，是齐心协力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要一环。南安市教育系统防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理援助热线志愿服务队的出现，无疑为该市需要寻求心理援助的师生家长打了一针强心剂，更成为该市打赢疫情防控战役的强大推力。（通讯员 陈鑫炜 柯琳琳 戴一珺）
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