新罗区曹溪街道创新推出“店长制”模式带来可喜变化
“现在门前变得干净整洁多了，车辆停放有序，道路畅通，心情也很舒畅。”10日上午，新罗区曹溪街道曹溪北路人行天桥旁，一家婚纱摄影店的员工温丽红开心地对记者说。
“店长制”模式 带来可喜变化
温丽红告诉记者，在这之前，这里是另外一副模样：车辆乱停乱放，垃圾随处可见，地板上满是污垢，自从有专门人员管理后，面貌发生了很大的改变。“我们也都主动配合，不会占道经营，看到地面上有垃圾，也会主动打扫干净。”温丽红说道。
温丽红所说的“专门人员”就是曹溪街道的干部职工。在开展街巷长工作制之初，从今年1月下旬开始，曹溪街道就创新推出“店长制”模式，针对辖区内的9条主干道、16条一级巷道及部分二级巷道的1697家商铺，安排每个干部各包8—14家不等店铺，每一个干部都是一个“店长”，由“街巷长”统筹协调136名“店长”，全面落实好店铺“门前三包”制度，确保每个店铺有专人进行挂钩，实现分段包户全覆盖，从而做到“责任无缝隙、管理无盲区”，从根源上防止推诿扯皮等情况发生。
正当记者采访时，曹溪街道综治办干部郭园园正好来到位于大唐世家旁边所挂钩的8家店铺进行巡查，她身披写有“曹溪街道志愿者”的红色绶带，手里拿着一个垃圾袋，将地面的垃圾捡起来，将横七竖八停放的共享单车摆放整齐。“店里的人看到我在维护环境卫生，也会主动打扫门前的垃圾。”郭园园告诉记者。
这只是曹溪街道创新推出“店长制”模式以来，进行精细化管理的一个缩影。
“店长+商户”微信群 加速问题解决
为了共同解决城市管理难题，实现“店长”与商户的高效沟通，曹溪街道街长办还组建了“店长+商户”微信群，辖区内的1600多家店主均已加入微信群。“这种做法，既拉近了干群之间的距离，也让商户们更加积极主动地加入到维护创城成果的队伍中来。”曹溪街道街长办负责人陈茂芳说道。
陈茂芳介绍，对于在巡查中发现的一些小问题，如果“店长”能解决的，都会在第一时间处理好；如果解决不了的，则会拍照上传至“街长办”工作群，由街长办统一上报至相关职能部门，请求协助解决，并进行跟踪，争取每件事都能落实到位。
据悉，自“店长制”模式推出以来，共接收案件547起，其中由“店长”发现的就有128起，自行解决的81起，占案件总数的23.4%，“店长制”已成为快速解决问题的法宝。
多重监督保障 确保责任落实
“店长制”模式作为“街巷长制”管理的延伸和创新，成效显著。为了确保责任落实，记者了解到，曹溪街道专门成立机动巡查处置组和督察整改督导组，还出台了《2018年度“街巷长制”工作考评办法》。
同时，公开监督投诉电话、设立投诉信箱，接受群众监督。组织党代表、人大代表、政协委员对文明城市常态长效管理工作定期开展视察，聘请退休老干部、老党员、老教师、居民代表、退伍老兵等志愿者作为文明督导员，对文明城市常态长效管理工作进行巡访、监督，及时发现问题、跟踪督办解决。
“‘店长制’模式是通过我们干部职工的带头示范作用，发动并引导广大市民从我做起，从每一件小事做起，于细微之处下功夫，真正把工作做细、做实、做深，做到定岗、定人、定责，全面巩固和拓展文明城市建设成果，助力文明城市建设常态长效和精细化管理。”曹溪街道党工委书记林峰说道。（记者 刘耿剑）
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