“感谢你们及时帮我们处理了这个安全隐患……”4月24日，新罗区曹溪街道晟龙三期的居民林先生拉着正在巡查的街道干部的手激动地说。旁边的居民也都纷纷点头称赞。
林先生口中的安全隐患是指位于小区与水产批发市场十字路口一个严重下陷的井盖。“以前每次路过都得绕着走，特别是家中的老人、小孩出门更是要反复叮嘱，生怕一个不小心掉到井里……”林先生说。
获得群众的称赞，得益于该街道实实在在推进街巷长工作制。上月的一天傍晚，水塘片干部杨晓薇在每周例行巡查过程中，发现这个安全隐患，立即将该情况以图片形式反馈到街长办，街长办负责人考虑到当时天色已晚及市民出行安全，对该井盖进行了临时处置。第二天上午8时，工作人员到现场确认井盖所属责任单位时发现井内有高压电缆，便联系供电部门确定该电缆工井产权设备所属部门。
在确定过程中，工作人员发现该工井涉及的部门多，产权不明晰。经多次与相关部门协调无果后，将情况反馈给街道领导。为确保周边居民安全出行，街道领导在了解详细情况后当即决定先安排临时安全维护，以防事故发生。随后，街道将情况反馈至市创城交流群，后经市创城办协调，确认工井产权所属部门，并责成该部门进行修复。困扰居民多日的安全隐患终于得以解决。
曹溪街道地处中心城区繁华区，街巷长工作事务繁杂、涉及面广、工作量巨大。对此，该街道建立文明城市常态长效工作例会制度，明确“街长办”“街长”及“巷长”工作职责，专职负责落实文明城市常态长效管理工作，协调相关职能单位落实、跟踪、督办辖区内重大或热点城市管理问题等工作。并在此基础上创新推出“店长制”工作方法，根据路段情况安排每个干部负责8—14个不等的店铺，每一个干部都是一个“店长”，由街巷长统筹协调136名“店长”，全面落实好店铺“门前三包”制度。
截至目前，曹溪辖区已完成9条主干道，16条一级巷道“街长”“巷长”公示牌设立，在主干道设立12块街长牌，在一级巷道设立16块巷长牌，公布责任路段范围，亮明街、巷、店长责任人信息，监督电话等。今年1月起至今，共处理案件1600多起。
