加强和创新社会治理，是一个城市安定有序、人民安居乐业的重要保障。近年来，我市坚持把创新社会治理作为建设和谐城市的“主引擎”，自觉运用改革创新思维谋划，推动城市建设和管理工作，为城市增添了新魅力、释放了新活力、培育了新动力。
e龙岩把便捷服务放到手头
用科技赋能城市治理与发展，e龙岩手机APP开创了我市创新社会治理新局面。作为一款集网上办事、政民互动、资讯服务、资料共享于一体的公共服务软件，e龙岩以数字化打通服务群众的“最后一公里”，为老百姓工作、生活、学习提供了便捷的“掌上”服务，备受老百姓的喜爱。
e龙岩“随手拍”功能因反映问题便捷、管用而被老百姓誉为“解忧神器”，“有事找政府，就上e龙岩”的观念也随之深入人心。截至目前，软件注册用户达126万人，用户提交审批办件27.7万件，预约挂号累计23万件，生活账单查询870万人次，汽车订票、水电气缴费累计25.5万单。
“交房即交证”改革暖到心头
“我今天来办交房手续，就拿到了产权证，吃了定心丸，很暖心！”近日，在龙岩中心城区某楼盘交房现场，陈女士从开发商手中接过钥匙和不动产权证书，从她的笑脸上可以看出，这项改革对于购房者的意义。
去年5月，龙岩中心城区推行新建商品房“交房即交证”不动产登记工作。通过改造系统、简化流程、容缺登记、靠前服务等一系列改革举措，将发证所需的各项审核工作从后置变为前置，确保企业在交房时即可办妥产权证并交付给购房者，实现住权与产权同步到位。这一创举也破解了长期以来“交房难交证”的问题，摘除了广大购房者的一块“心病”，是政府部门“刀刃向内”剜疮去疾，推进不动产登记改革的又一次创新。
移动警务室把守护留在身边
警灯闪烁，守护的是平安；肩灯点点，撑起的是心安……去年7月1日开始，中心城区街道上开始出现警车巡逻，“半夜看到警车巡逻，我们更安心了！”这是一位普通市民的心声。作为全市公安机关“110”勤务机制改革暨社会面防控新机制的组成部分，新罗公安分局探索构建了“四警四化”现代警务新机制，将主城区划分为9个网格巡逻区，派遣巡特警反恐大队24小时上街巡逻、接警，快速高效处置突发事件和警情，让市民时刻感受公安民警的守护。
一年来，“新罗110”常态化开展中心城区网格化巡逻防控，全面落实快速反应机制，在打击现行犯罪、抓捕在逃人员、救助遇困群众等方面持续发力，刑事、治安警情环比分别下降42.2%和22.9%，老百姓的安全感、满意率显著提升。
调解超市把矛盾化解在源头
“为之于未有，治之于未乱。”创新社会治理，要完善矛盾纠纷的源头预防、排查预警、多元化解等机制。近年来，新罗区人民法院全力聚焦社会治理能力现代化建设要求，立足科技支撑，打造线上线下相结合的“调解超市新罗在线融平台”，实现了新罗区各镇街、各村居、各行业、各领域矛盾纠纷化解的全覆盖。百姓足不出户即可登录平台定制调解服务，把矛盾纠纷化解在萌芽阶段，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的枫桥成效。
平台自上线以来已有52家调解组织、256名调解员入驻，成功调解案件2489件，转一审立案1150件，在便民诉讼、维稳促和上取得了显著成效，是我市社会治理的试验田、矛盾预警的探索者、百姓认可的温馨屋。
创新社会治理，让城市更和谐。我市坚持以人民为中心，加强和创新社会治理的路径探索，在建设闽西南生态型现代化城市、打造有温度的幸福龙岩中稳步前进，努力让老区苏区人民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（记者 丘启龙 罗焕辉）
