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黎才金:绽放在户籍窗口的向阳花

来源: 闽西新闻网 2019-07-30 16:25 http://www.mnw.cn/

  向日葵,别名向阳花,颜色金黄,花杆笔直挺立,花朵始终面向太阳,如太阳般绽放,绽放的花朵带着太阳的爱,暖暖的,给人温暖,给人力量。

  7月29日,笔者深入上杭县公安局城郊派出所采访。“在黎才金身上,我看到了“向阳花”的影子。”该所所长江小帆如是说。据了解,黎才金是该所一名户籍民警,她2003年毕业于公安院校,当年即参加公安工作,投身公安事业17年,其中14年从事户籍工作。

  坚守户籍窗口14年,黎才金先后多次被县公安局、龙岩市公安局评为优秀户籍民警、窗口服务标兵、基层基础信息采集标兵、优秀女民警。她如一朵绽放在户籍窗口的向阳花,笑迎群众,温暖人心,扮靓春天。

她有一部“百变相机”

  6月20日下午,烈日西斜,笔者慕名来到黎才金所在的城郊派出所户籍办证大厅。

  “马上就办,办就办好。”户籍办证大厅墙上的这几个大字显得格外耀眼,整洁舒适的环境也给办事群众带来一份格外的温馨。

  “不好意思,先坐会儿啊,我忙完了再接受采访。”上午跟黎才金联系采访事宜,以为下午临近下班她不会很忙。谁知,她几乎没有闲下来的时候。

  “黎警官,我来领身份证。”柜台边来了一位为孩子领取身份证的年轻母亲。

  “好的。”黎才金询问相关情况后,麻利地从抽屉里拿出一张身份证递给那位母亲。

  “谢谢您黎警官,我那孩子那么小又好动,之前我还担心拍不到照片,没法办理身份证,没想到您那么有法子,几秒钟就拍好了。”年轻母亲高兴地说道。

  上杭县临城镇为上杭县管辖范围最大、人口最多的乡镇,常住人口6.4万人,占上杭县总人口的12%,城郊辖区内6所中学、7所小学、6所公立幼儿园,工作时间人流如潮。现在生活好了,出门旅行的多了,为方便出行,越来越多的群众会为自己年幼的孩子办理身份证,而6周岁以下的幼儿在人像采集时,往往会出现紧张、多动、不听指挥等种种无法采集人像的情况。为了采集一个幼儿的人像,有时往往需要花费半个小时,这不但严重影响了户籍办证大厅的办事效率,还引起后面排队群众的焦虑情绪。作为这里的户籍民警,没有一点儿绝活还真不行。

  已是二孩妈妈的黎才金把那些幼儿当作自己的孩子,每次给幼小的孩子拍照时,都会柔声安抚他们的紧张情绪,同时针对每个幼儿的喜好,给孩子们许下“承诺”:小美女(小帅哥),你长得好漂亮(帅)哦,你的衣服真好看,阿姨给你看电视,你的眼睛要一直看着这边(相机),我数到3的时候,佩佩猪(奥特曼、牛奶、巧克力)就会出来哦,然后你就可以把它带回家了……有了这部“百变相机”原本可能需要半个小时的拍照时间缩短到只要5秒左右。

  “能又快又好地给孩子们受理完身份证,孩子开心、家长满意,我心里更是无比的高兴。”谈起她的“百变相机”的功效,黎才金开心地笑了,此刻,她的笑容如同盛开的向阳花,让人心生暖意。

用心用情擦亮窗口

  18时02分,太阳已落山,天边泛起红霞。此时下班时间已过了2分钟,黎才金依旧在忙碌着。

  “大姐,请您先在表格里签个字。”

  “耽误您下班了,真是不好意思。”

  “没事,您迁移户口要紧,我们迟点下班没关系的。”

  ……

  虽然已经到了下班的时间,可是户籍办证大厅又陆陆续续有居民进来办理户籍业务。黎才金脸上没有丝毫倦怠,她笑迎办事群众、耐心解答问题、麻利办理业务。

  “每天上班都这么多人吗?挺辛苦啊!”趁着黎才金忙个不停的间隙,我赶紧问了一句。

  “岗位绑人,有时,忙乎一天连喝口水都顾不上,有时,上个卫生间都得小跑。我们经常没有办法按时下班,加班加点是家常便饭。”顿了下,黎才金淡淡笑着说:“没有什么辛苦不辛苦的,只要群众满意,我们就高兴。”

  一滴露珠也能折射出太阳的光辉,黎才金深知这三尺窗口展示着警察的形象,她用微笑服务,用心情擦亮着窗口。为了方便群众,她积极拓宽便民利民渠道,主动开展上门服务、公布私人电话开展预约服务。

  看到户籍协管员小李办理完最后一笔业务,我转身问她,当我提到“微笑服务”时,小李打开了话匣子,她告诉我一个个动人的故事。

  河南籍林女士与城郊辖区的丘某离婚,婚生女归林女士抚养,林女士将婚生女户口迁往河南时,丘某拒绝将户口簿交给她办理婚生女的户口迁移,2018年6月,林某千里迢迢从河南赶到福建,因拿不到婚生女的户口簿心情沮丧,抱着试试看的心情,林女士走进城郊派出所户籍室。黎才金得知情况后,立即会同社区民警到丘某家中给其做思想工作并告知相关户口登记管理规定,经多次做工作,丘某终于答应将户口簿交由林女士。

  一位大姐赖某,有一个智障女儿,家里经济条件差,想去申请享受优惠政策,可是女儿没有身份证没办法办理。想要办理身份证,必须本人到户籍窗口照相、采集指纹等才能办理,赖某的女儿智障,怕见生人,还时不时会砸东西,根本没办法带她外出。得知情况后,黎才金带着人像、指纹采集设备跟同事驱车一个多小时到赖某家中为其女儿采集了人像、指纹,20个工作日后,赖某拿到了女儿身份证后,激动得泪流满面,连声道谢。

  其实,类似的事情对于黎才金来说数不胜数。坚守户籍岗位14年,她就是这样,一点一滴、日积月累把一位平凡户籍女警的为民情怀演绎到极致。

  ……

  “黎警官,谢谢您!”正当我认真听着小李兴致勃勃地介绍黎才金时,最后一名办理业务的群众笑吟吟地向黎才金道谢告别。

  “不客气!慢走啊!”送走最后一位办理业务的群众,黎才金走出户籍室,此刻霞光已渐渐淡去,晚霞的余晖映射着她,她的脸上依旧绽放着快乐自信的笑容。(通讯员 张春波 李碧英)

原标题:黎才金:绽放在户籍窗口的向阳花
责任编辑:柯金定
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