注册
闽南网 > 龙岩 > 龙岩新闻 > 正文

e龙岩以数字化打通服务群众“最后一公里”

来源:闽西新闻网 2018-06-04 09:27 http://www.mnw.cn/

  效率变高了

  从满街跑到不用跑

  办事像网购一样便捷

  【故事】5月28日,一个装着“医师执业证书”的EMS快递从市行政服务中心寄出,飞向收件人——龙岩市第一医院医生罗村兰。此前,罗村兰委托单位医务处,登录e龙岩网上办事大厅的市卫计委窗口申请办理注册手续,证件办妥后,窗口免费寄送上门。

  “过去,我们代本单位医务人员办理相关注册手续,要跑到窗口提交材料。如果材料不全,得来回跑好几趟。”市第一医院医务处工作人员刘志刚介绍,现在只需通过e龙岩办事平台上传电子材料,审核后有短信通知,办理进度可随时查看。整个过程就像网购一样方便高效!

  【数据】截至5月20日,全市通过e龙岩提交审批类办件5.61万件,其中手机APP提交15457件,占27.5%。生活账单日均查询约1500人次,汽车订票日均交易约550单,实时公交日均访问约7000次,预约挂号累计7586次。政务服务效率越来越高,其中“随手拍”诉件2-5个日历日内办结并答复,比省12345平台要求的时限压缩50%以上,办理效率居全省前列。

  【做法】e龙岩参照网购智能、高效、规范、便捷的特点进行建设,全面梳理导入政务和便民服务资源,对能通过手机网办的事项统一入口、流程再造、统一出口,同时强化实体行政服务中心办事大厅的流程再造,以线下支撑线上,让市民办事立等可取。就像从商店到超市、再到淘宝的购物方式转变一样,e龙岩推动群众办事实现从满街跑、满楼跑向“一趟不用跑”转变。

  理念变新了

  从被动适应到主动创新

  实现“政府服务人民”

  【故事】重回复轻办理、真回复假办理,应付了事、推诿扯皮,在群众中造成极为不良影响。今年4月28日,新罗区南城街道办事处因敷衍办理e龙岩诉求件而受到通报。通报指出,截至4月20日,南城街道办事处共办理e龙岩“随手拍”72件,相当部分办件未按要求进行办理,有的甚至出现“神回复”现象。

  受到e龙岩办严厉通报后,南城街道痛定思痛,对群众诉求件办理回复工作不力的街道经办人以及莲东社区、大同社区进行问责处理;正视问题,针对通报所列的11件诉求事项逐件落实整改。同时举一反三,重新制订办件处置长效机制,确保群众诉求件处理及时到位,真正解决问题。

  【数据】全市7个县(市、区)、龙岩经开区和百余个市直相关单位、20多个与民生相关的企业单位,均作为诉求件承办单位加入e龙岩“随手拍”平台系统,服务范围覆盖市、县、乡三级。e龙岩效能监督实行每旬一通报、每月一考核、每季一考评,至目前累计发布17期通报,3起反面典型案例的相关单位和责任人受到问责。

  【做法】以互联网技术和信息化手段倒逼政务改革。各级各部门在e龙岩的服务行为,全程留痕,办事结果让群众评价。市委、市政府将各部门的办件效率、群众满意率作为文明单位评选、绩效考评的重要依据,精准考评,定期通报,让慢作为、不作为现象无处遁形,倒逼各级各部门主动作为、深化改革、创新服务,加快建设人民满意的服务型政府。(记者 林阿玲 梁熙 王尚华

原标题:e龙岩以数字化打通服务群众“最后一公里”
责任编辑:方迪
相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
热门评论:
频道推荐
  • 董事长称被开除员工涉嫌学历造假 被开除当
  • 章泽天登胡润财富榜:净资产600亿 清华与浙
  • 全球最大级集装箱船出海试航 最大载货量241
  • 新闻推荐
    @所有人 多项民生礼包加速落地快来查收 三峡大坝变形?专家:又有人在恶意炒作 北京新一波疫情为什么没出现死亡病例? 戴口罩、一米线 疫情改变了哪些习惯? 呼伦贝尔现幻日奇观 彩虹光带环绕太阳
    视觉焦点
    石狮:秋风起,紫菜香 石狮:秋风起,紫菜香
    石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放 石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放
    精彩视频
    世遗泉州︱最美乡村·南安燎原村:星星之火 点亮民宿发展之势
    世遗泉州︱最美乡村·南安燎原村:星星之火 点亮民宿发展之势
    世遗泉州︱最美乡村·惠安东山:小渔村的蝶变
    世遗泉州︱最美乡村·惠安东山:小渔村的蝶变
    专题推荐
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活

    闽南网推出专题报道,以图、文、视频等形式,展现泉州在补齐养老事业短板,提升养老服

    新征程,再出发——聚焦2021年全国两会
    2020福建高考招录
     
    48小时点击排行榜
    武平:昂首阔步迈入“高铁时代” @厦门符合条件家庭 明天起保障性租赁房可 “征拆建管”一体化,打造连城新名片 使用全功能自助终端 软件园三期智慧办税 福建省第三批“最美乡村‘福’路”名单公 丁俊晖再轰单杆147不敌奥沙利文 无缘大师 长汀以“引绿、增绿、创绿”为抓手 产业 荣耀x50gt和华为nova12哪个好值得买 区别