《王者荣耀》团队再发声：完备系统和功能非一蹴而就

­　　作为舆论焦点，并未因为推出防沉迷系统的“三板斧”而变得平静。连续两天，人民网发文评《王者荣耀》。《王者荣耀》制作人连日来给予回应，称游戏设计本身是完全符合国家规定的，作为现在已经是一款国民游戏，必须承担起对应的责任，但完备系统和功能非一蹴而就，希望家长给予协助和配合。

­　　昨天，腾讯互娱天美L1工作室总经理、《王者荣耀》游戏制作人李旻曾发出一封公开信，说出王者团队的心里话。李旻认为，有人沉迷就来怪罪游戏，“我们觉得很委屈”。

­　　同样在昨天，人民网针对《王者荣耀》发布评论文章，直指面向社会，《王者荣耀》不断在释放负能量：既要在一定程度上满足用户的游戏需求，又要对孩子进行积极引导，研发并推出一款游戏只是起点，各个主体尽责有为则没有终点。

­　　文章指出，从数据看，累计注册用户超2亿，日活跃用户超8000余万，每7个中国人就有1人在玩，其中“00后”用户占比超过20%。在此可观的用户基础上，悲剧不断上演：13岁学生因玩游戏被父亲教训后跳楼，11岁女孩为买装备盗刷10余万元，17岁少年狂打40小时后诱发脑梗险些丧命……到底是游戏娱乐了大众，还是“陷害”了人生，恐怕在赚钱与伤人并生时，更值得警惕。

­　　而针对官方推出的防沉迷系统的“三板斧”，其能否“解毒”还有待考验。

­　　今天中午，腾讯公号再次发文，以对话形式对李旻进行采访。李旻认为，未成年人保护将是一个长期持续的工作。现在不仅是王者团队，腾讯正在调动各模块的能力，在建设整个保护未成年人系统，“甚至Pony（马化腾），Martin（刘炽平），Mark（任宇昕）等高层也亲自牵头，推动相关工作的落地，确认配套的策略甚至是细节”。

­　　此外，李旻也承认实现100%覆盖的高精准实名认证存在诸多难点。一方面，当前国内实名制认证的体系，是基于“用户提供的信息是准确且真实的”这个前提。另一方面，目前正开发通过技术手段实现对游戏设备管理，“但完备的系统和功能不是一蹴而就的，希望家长给予协助和配合”。

­　　不久后，人民网二评王者荣耀，称社交游戏监管刻不容缓。文章指出，游戏不是天然的恶，但监管是少不了的关键环节。特别是，当移动互联网的普及化、大众化程度越来越高，手机不仅成了人体的延伸，更是作为一种移动终端集纳了各种各样的功能，如果不从源头、过程中把好关、站好岗，很容易让用户深陷其中而不能自拔，最后受害的就不止用户一人。如此看，“社交游戏”的监管不该只堵不疏，而应树立“大监管”理念，游戏制作方的源头设限、政府部门的审核监管、家庭成员的陪伴监护等，一个不能少。

­　　以下为对话全文：

­　　问：你想过《王者荣耀》会到达今天的量级吗？

­　　李：还真没想过会做到今天的量级。《王者荣耀》今天能够成为国民游戏，跟当下中国经济文化的快速发展、国民对国产文化娱乐产品的强烈需求、中国移动互联网全球领先的发展程度等等客观因素都有着密切关系——可以说，是各种各样客观因素共同把王者推到了现在的高度。

­　　问：目前，部分青少年过度游戏引发不少社会争议，王者团队有关注到吗？

­　　李：随着我们服务的用户规模越来越大，我们很早就开始思考如何对青少年用户进行有效的保护，对于做游戏研发的我们来说，这是非常严肃的问题，因为这关乎每一个家庭孩子的健康成长。

­　　其实在这次力度空前的健康系统推出之前，我们已经做了很多针对未成年人保护的举措，比如游戏内部分原画，包括一些英雄的台词和语音，我们都陆续做了针对性调整。

­　　健康游戏系统是在6月初上线的，当时我们还很不安，毕竟国内此前并没有其他手游做过类似的防沉迷设计，我们也是第一次来做这种尝试。但经过一个月的测试，我们觉得功能上比较稳定了，因此选择在此时推出来。

­　　问：随着青少年防沉迷话题讨论越来越热，王者团队怎么看？

­　　李：在这个话题变成热点前，我们就一直在关注和思考。这次一系列措施的推出，我们希望通过作为游戏开发者的努力，与家长协作，帮助家长更好地管理孩子的游戏时间，为家长与孩子提供一个更好的沟通平台，让亲子双方共同约定，享受游戏乐趣的同时，能有更多交流陪伴的时间，共同守护孩子的健康成长。

­　　我们的理解是，未成年人保护将是一个长期持续的工作。现在不仅是王者团队，腾讯集中了整个公司的力量，调动了公司各模块的能力，在建设整个保护未成年人系统。不止我们天美工作室群的总裁Colin（姚晓光），甚至Pony（马化腾），Martin（刘炽平），Mark（任宇昕）等高层也亲自牵头，推动相关工作的落地，确认配套的策略甚至是细节。

­　　问：有报道称小学生可以用“小号”绕过成长守护平台，难以实现真正的监管，你怎么看？

­　　李：上面说到的，针对未成年人的保护是一个长期的工作。《王者荣耀》健康系统，其实是配合成长守护平台来做的。对于小号问题，不止是游戏行业，而是包括视频、电商等整个互联网行业都面临的难题。在这种情况，成长守护平台经过多次验证和评估，认为直接绑定硬件设备是较好的解决方法，这个功能也将在近期上线。

­　　腾讯作为一家互联网企业，天美作为一个游戏研发的工作室，我们都没有去鉴定和甄别用户完整准确身份信息的能力。但我们会持续的完善未成年人保护系统，尽我们所能的为家长提供有效的手段。比如成长守护平台，可以帮助家长实现随时随地查询孩子的消费和游戏记录、设置消费和玩游戏提醒、规定时间、时间段，甚至一键禁玩。后续计划推出家长登记游戏设备，通过设备端而不是账号端来进行防沉迷。

­　　我们真切的希望有更多的家长加入成长守护平台，并分享给身边的家长朋友。因为只有在每一个家长参与和协助下，我们才能更快地对平台进行优化。

­　　防沉迷是腾讯一个长期的系统工程，它不是一个游戏系统、一个功能就能实现的。没有任何一家企业和游戏可以单方面解决， 我们也希望每一位家长可以多花时间陪伴孩子成长，让每一个孩子都全面发展，我们现在迈出了这一步，也希望全行业和社会也和我们站在一起，共同守护我们的下一代。

­　　问：实现100%覆盖的高精准实名认证，难点在哪里？

­　　李：当前国内实名制认证的体系，是基于“用户提供的信息是准确且真实的”这个前提。当然，腾讯方面也在努力通过数据库及征信手段进行信息补充验证。

­　　另一方面，我们也正开发通过技术手段实现对游戏设备管理，这可以在一定程度上解决青少年用小号隐瞒家长的问题。但就像上面提到的，完备的系统和功能不是一蹴而就的，我们也在持续努力完善中，也希望家长给予协助和配合。

­　　问：当前游戏行业实名认证的情况如何？

­　　李：国家对实名制这块是有要求的。但当前确实存在用户通过网络搜索到虚假的身份证账号等现象

­　　有网友建议通过摄像头确认身份证和用户是同一个人，这一点从技术上来说存在很大难度，而且它还涉及到用户个人隐私问题。

­　　问：《王者荣耀》健康系统里的“三板斧”的推进时间表是怎样的？

­　　李：我们肯定希望整体的措施能够尽快上线，“三板斧”里面有的是我们游戏研发团队自己就可以完全独立解决掉的，比如针对未成年人做累计时长的限制。

­　　但其他的一些功能，比如通过守护平台绑定硬件设备，这需要依托于公司整个集团的开发力量一起协作联调，需要一定的研发和测试周期。

­　　我们会尽快公布相关功能的具体上线时间计划。这是一个持续性的系统工作，今天大家看到的措施只是一个开始。

­　　问：有人说，腾讯做这些是迫于舆论压力，你怎么看待呢？

­　　李：当然不是。今年2月份，我们已经率先推出腾讯游戏成长守护平台，5月份我们再推出了移动端游戏实名注册系统，还有6月份主动推出的《王者荣耀》健康系统——其实在舆论高度关注之前，我们已经一直在努力推出各种措施了。像守护平台和健康系统，都是我们率先做出的探索和尝试。

­　　其实，王者作为一款游戏产品，在游戏设计本身是完全符合国家规定的。但我们现在已经是一款国民游戏，就必须承担起对应的责任。

­　　虽然目前我们的相关措施会牺牲一定的短期效益，但我们还是坚定要跨出这一步。未成年人健康成长，用户和社会的长期尊重——这是王者这款游戏，我们腾讯游戏，乃至整个游戏行业长期的追求。

­　　问：如果你有孩子，你愿意让他玩王者荣耀吗？

­　　李：我还没有小孩，但有可爱的小外甥，王者团队有很多已经为人父母，我们非常理解家长对孩子沉迷游戏的担忧。但玩乐是人的天性，无论游戏，动漫，甚至运动，都是形式有别的娱乐方式而已。娱乐确实需要被管理，但也许疏导而不是限制会是更好的方法。

­　　我们自己团队很多同事都会和自己的孩子一起玩我们自己的游戏，毕竟这是我们很自豪的作品，大家会规划好时间，甚至设定一些跟历史，文化有关的命题。其实游戏和其他娱乐方式一样，也能够成为正常生活的一部分，而不是会被社会诟病的洪水猛兽，精神鸦片。

­　　问：您最欣赏的游戏是哪一款，为什么？

­　　李：我自己最喜欢的是《黑暗之魂》系列，它是有价值观，能触动我强烈的情感的游戏。我觉得王者它也许已经是一个好游戏，但离伟大的作品还有比较遥远的距离。一个伟大的游戏，从它的本质和内核来讲，应该有价值观的输出，应该和玩家产生情感连接。我们做王者的初衷也是希望能够有一些中国游戏人自己的表达，对我们自己文化的表达。

­　　我坚信，有一天我们中国的游戏人，也能做出伟大的作品，向我们中国的玩家，甚至全世界的玩家，传递我们自己的价值观，我们中国的文化。为了这个理想，我们还需要继续脚踏实地的努力。