“12326”民航服务质量监督电话开通 妥善处理旅客投诉
新华社北京3月17日电（齐中熙、赵健） “12326”民航服务质量监督电话日前正式开通。今后，旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后，如果没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。
民航局副局长董志毅表示，“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础，主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉，“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者，而是监督者，航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。
他指出，投诉管理是民航服务的重要环节，是民航与旅客沟通的桥梁，是民航高质量发展的重要内容。近年来，中国民航持续提升民航服务质量，连续4年开展服务质量专项行动。2018年民航航班正常率达到80.13%，创2010年以来最高；32家千万级机场实现国内航班旅客乘机全流程电子化，“无纸化”乘机旅客突破2.25亿人次。
董志毅说，“12326”开通后，航空公司、机场等相关企业要继续履行好“首问责任制”，认真对待旅客投诉，耐心细致解释、合法合理解决。
原标题：“12326”民航服务质量监督电话正式开通
责任编辑：曾少林
- 相关阅读:
-
LOLKDA阿狸至臻皮肤哪里获得？阿狸至臻皮肤奇幻乐园参与地址2019-03-14十动然鱼是什么意思和梗 十动然拒梗的衍生2019-03-13小明想理财去哪里学习理财投资知识 蚂蚁庄园3月16日课堂答案2019-03-16
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 广东省人大教科文卫委原主任委员梁万里严重违纪违法被
2025-05-13 10:20 - 国务院新闻办公室发布中国人民抗日战争暨世界反法西斯
2025-05-13 10:09 - 石破茂：日本将采取“万全之策”应对美国关税措施
2025-05-13 10:07 - 埃尔多安：土耳其反恐斗争已到“关键节点”
2025-05-13 10:06 - 南方再度开启多雨模式 北方将现较大范围高温
2025-05-13 09:56 - 2210个涉公共政策、社会民生领域造谣账号被查处
2025-05-13 09:56 - 高擎督察利剑 护卫绿水青山——中央生态环境保护督察
2025-05-13 09:56
- 广东省人大教科文卫委原主任委员梁万里严重违纪违法被
- 猜你喜欢:
-
以下哪种民族音乐被誉为“世界上最古老的阿卡贝拉”？蚂蚁新村今日答案最新3.162025-03-16一加13T已三证齐全 静待上市2025-03-22OPPO Find X8 Ultra上新 全球首个HDR实况照片登场2025-05-09
-
评论(“12326”民航服务质量监督电话开通 妥善处理旅客投诉)