笔记本电脑将死？联想赵泓：用户需求、技术为动力

­　　搜狐数码/崔家乐

­　　不可否认，近几年笔记本电脑的销量已经大大不如之前了，在今年MWC大会上，谷歌负责人称谷歌在未来将不再推出谷歌品牌的笔记本电脑，因此，很多人再次猜想PC将在十年后灭亡。虽然PC的销量似乎正按照这样的态势“跌跌”不休，但最新发布的《2017年3C市场行业报告》显示，笔记本市场在连续17个季度负增长后，2016年第四季度已经恢复正常增长。同时，根据知名市场调研机构 Gartner发布的2017年第一季度全球个人电脑市场份额排名，联想连续16个季度保持个人电脑销量全球第一，因此起码对于联想而言，这样的猜想显然不太成立。

­　　恰逢上周ThinkPad迎来25周年产品更新，除了明星产品X1 Carbon 2017，变形产品X1 Yoga 2017以及二合一产品X1 Tablet 2017均相继发布。针对PC市场的新趋势，以及联想产品所作出的传承与创新等问题，搜狐科技有幸对联想集团副总裁中国区事业部总经理赵泓做了专访。

­　　PC销量下跌原因不止智能设备的替代效应

­　　对于PC的销量大不如以前的原因，在很多人看来，源于用户向手机、平板等移动智能设备发展的不可逆转的大潮流。但事实上，尽管多年来移动设备高歌猛进的发展，但始终无法完全覆盖办公需求。虽然苹果试图用iPad Pro在最大程度上取代PC，但事实证明，用户根深蒂固的习惯很难打破。PC也无法被移动设备所取代。随着时间的发展，我们看到，智能手机以及也都陷入了增速同比下跌的怪圈之中。

­　　GFK《2017年3C市场行业报告》

­　　不难想象，PC市场的不断萎缩，原因不止是受智能手机和平板电脑的替代效应，其实还有个人电脑生命周期因素的影响，历经多年发展的PC市场已从此前的增量市场步入存量市场。此前微软CEO萨蒂亚·纳德拉在接受采访时谈到：“当我1992年来到微软时，我们常常会谈论我们的使命是把PC带入每一个家庭。到了90年代末，至少就发达市场而言，我们已实现了这一目标。”因此，PC行业其实早已进入的存量竞争时代。但是，相对于增量市场，要在存量市场取得增速要难得多，存量市场更依赖创新驱动，积极响应消费者的需求。

­　　用户需求导致PC存量市场仍然可供开拓

­　　根据三月份最新发布的《2017年3C市场行业报告》统计，笔记本市场在连续17个季度负增长后，2016年第四季度恢复正常增长，而这正得益于超轻薄笔记本、游戏笔记本、2-in-1笔记本等细分品类的驱动。

­　　GFK《2017年3C市场行业报告》

­　　无疑，销量回升的原因中，用户的需求其实占据了很大比重。不同的用户又有不同的细分需求。无论是商务人士还是年轻用户，其需求都在变得更为多元。PC市场需求细分的趋势正在进一步加强。就笔记本电脑而言，早已经细分成了超极本、游戏本、办公本等一系列不同品类。而且这些品类还在随着用户需求不断拆分、排列组合形成其他不同产品。在消费升级的时代，消费者对于产品的要求已经从以往的够用就好转向为品质、设计、美感、性能等诸多方面的综合考量。这其实也是联想对Thinkpad产品线不断进行拓展的原因。

­　　在访谈中，赵泓谈到，“随着科技、技术的高速的发展，今天的人变得越来越专业化，现在每个行业里面，专业属性，越来越趋于不同，做设计的设计师，做房地产的设计师和其他的工程类的设计师，需求非常不一样，产品必须从以前适应到绝大部分人，慢慢进入到适应非常个性化的人群里面，更符合他的本身的应用场景。”

­　　同时不难发现，移动办公、端协作越来越成为办公发展新趋势。根据VMware发布的《2014年VMware消费者调查报告》显示：有高达97%的中国员工都有在办公室以外场所工作的经历，93%体验过路上办公。赵泓根据自己生活场景举例，如果他出差一两天，可能只需要随身带一部ThinkPad X1 Tablet，因为短时间回复邮件处理工作，这台二合一平板足够强大。但是如果要出差美国两周，他还是得拿上自己的ThinkPad X1 Carbon，因为复杂的工作还需要真正的笔记本电脑。因此ThinkPad家族产品线的丰富是必然的，也是去满足用户的需求和市场的细分。

­　　技术创新为PC发展提供动力

­　　PC市场仍然有希望的另外一个原因则是技术的更替。这几年来，超轻薄笔记本、游戏笔记本、2-in-1笔记本等产品的不断发展，其实都源于技术与平台的不断创新，比如在面向轻薄本、2合1产品，英特尔就提供了包括Kaby Lake-Y系列、Kaby Lake-U系列低功耗、小体积处理器芯片，从而使得基于这些平台的产品拥有更好的续航能力、散热能力，甚至可以做到无风扇设计来大幅度缩减产品厚度。

­　　在赵泓看来，目前的PC的用户，其实主要分为两类，一类是创作内容和价值的重度消费者，比如经常码字的人以及对终端设备有高要求的人等，另一类则是纯粹将PC当做消费产品的人。对于重度消费者而言，对PC的要求将会随着速度、性能的不断改变，CPU、内存等的不断升级而不断提高。因此，科技的发展赋予了整个新的PC产品很多更新的生命力。以ThinkPad X1 Tablet为例，作为联想对技术探索的产品，首创Ultra Connect模块化设计，通过“3D摄像头”、“投影”、及“电池扩展”三大模块带来功能扩展，让平板电脑成为更多元、更高效的生产力工具。

­　　而目前的技术发展也不局限于我们常说的CPU内存更新、OLED屏幕以及投影等，毕竟PC的技术演进是永无止尽的。随着AI、AR、VR等新技术的来临。PC其实还能够有更大的发挥空间。而新技术的使用同样也是在满足用户不断变化的需求。对用户而言，VR等新技术的使用让游戏变得更精彩，AI则可以让产品变得更为智能。这些技术的不断变革同样为PC的存量市场提供可能。

­　　在思考中进行传承与创新

­　　从1992年ThinkPad 700c诞生至今，ThinkPad与众多小黑粉们共同经历了一个长达25年的奔跑，在IBM的ThinkPad，推出过很多不可磨灭的经典产品，其中更是不缺引领IT界改革的颠覆性产品。ThinkPad 750C是人类历史上第一个随航天飞机进入太空的个人电脑；ThinkPad 755CD是首款内置光驱的笔记本电脑；ThinkPad T43更是被评为史上最安全的笔记本之一。而时光飞逝， ThinkPad已经归属联想已经13年了，在这期间，联想ThinkPad经历过众多变化，其中最具代表性的就是ThinkPad X1。当然，也曾有人抱怨说，联想ThinkPad太过注重不太实用的外观形态，忽视了用户的实际需求。但是，联想勇敢踏出了这一步，不论结果如何，还是体现了ThinkPad的核心“变”。

­　　ThinkPad创始人汤姆森·沃森曾说，“我们不是靠我们的脚吃饭，而是靠我们的头脑，脚永远不能和头脑相提并论，有史以来，思考便是进步之父，思考也是我们在商业中成功的基石。一切问题都可以解决，只要我们愿意去思考！”而这句话也成为了ThinkPad这么多年来的核心理念。而目前，联想也在极力在思考中进行着对产品的继承与创新。

­　　知名媒体LaptopMag评出的2017全球十佳笔记本

­　　赵泓表示，“ThinkPad所强调的传承是从第一代产品到今天，在某一些外观、某一些经典的设计上面能够看到的清晰的传承，能够让人产生品牌的联想；并不是从第一天产品诞生开始到后来变得名字虽然还是一家人但设计上已经彻底不一样了。源于经典之上有秩序的创新，是ThinkPad一直在坚持的。” 而真正的改变的东西也是非常多的，25年来仅仅技术就已经不知道更新换代多少次了。“如果再展望未来几年，我们一定会继续看客户需求的变化来定义产品。比如更轻更薄、更小型化，可能在接下来的一两年，以至于三五年应该还是不变的趋势。”

­　　在服务方面，赵泓称，“我们在整个的ThinkPad上做了更多，尤其是我们这几年在X1 Family里面我们提供了很多服务，上门服务，专享的服务单独的客户热线，包括在京东、天猫等网店上的客服，都是真人服务，是经过非常严酷培训和考试过的人，这些都是我们提供的各种各样的服务。此外还包括电脑管家和专属云服务，都将为ThinkPad打造更为人性化的全面服务。”

­　　总结

­　　在全球PC出货量连降五年之后，2016年末PC市场迎来了新的希望。而到了2017年，技术的推动以及用户需求的细分对于厂商而言，无疑是PC市场最后的增量机会，其他PC厂商应该抓住这个机会，在设计、创新、移动化办公等方面进行全方位的升级，才能像ThinkPad一样始终走在时代的前沿。