移动医疗遇冷 丁香园开启线下医疗服务
回归医疗服务
在移动医疗同质化越来越高、市场趋于饱和、资本热情下降的情况下，2015年底至2016年，多家移动医疗公司宣告死亡、提前退场，流量变现这一核心问题始终没有很好解决。
李天天将自己从2014年开始摸索至今的“To C战略”称之为“ICE”，“就是信息（Information）、交流（Communication）和互动（Engagement），这是患者查、问、看的需求。”
针对这三种需求，丁香园提供的服务为丁香医生、来问医生和丁香诊所。
丁香园通过大量的微信公众号及APP，从专业知识到医疗科普集聚用户。李天天说：“截至目前，在丁香医生等核心APP、微信公众号上总共拓客人群为2000多万，希望未来两到三年能够覆盖到1亿用户。”
2016年7月，丁香园推出付费问答产品“来问医生”，丁香园CEO张进在“来问医生”项目启动时曾表示，“在虚假医疗广告和导医信息泛滥的当下，用户甄别信息的成本过高，用丁香医生平台完成高质量的医疗健康信息积累，然后用个性化问答来连接好医生和患者，为医生提供服务变现和个人品牌建设的渠道，为患者用户提供靠谱的咨询服务。”
在李天天看来，丁香医生是最大限度地去获客，但来问医生就是缩小用户的过程。
“来问医生”被丁香园定位为C端信息和互动的连接器，“这是我们非常重要、战略级的产品，不是拍脑袋试水，因为能拿出来讲的都是值得的，没讲的可能就死掉了。”李天天告诉记者。
从来问医生到丁香诊所，外界将此举动看作丁香园将其2000万用户变现过程，但李天天对21世纪经济报道表示：“谈变现还太早。对于来问医生，现在有运营数据的要求，比如用户基数、接入和活跃度、内容质量测评，但没有财务上的要求。”
一名IMS移动医疗分析师对21世纪经济报道表示，“丁香诊所只是丁香园在管理手上的资源，很难说是把用户变现。而医生是丁香园最有利的资源，对于丁香园的体量和规模来说，这种做法是比较可执行也是适合的。”
上述分析师认为，移动医疗经过前两年的爆发，“在改善就医流程方面，可能大家都觉得差不多走到头了。挂号网不再专做挂号，丁香园搞起了诊所。除了死了的，活着的都是在往医疗服务上转型。”
他同时表示，“今后，移动医疗的趋势有两个方面，一是高科技应用，有些颠覆性的概念很有想象空间；二是要落地、回归医疗服务本身。”
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