淘宝天猫最新重要规则调整：处罚力度加大
家居超长质保服务标准
①定义：超长质保服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“超长质保”服务的商品后，该商品在质保年限内出现质量问题，商家将根据商品的实际故障情况，向消费者提供维修或补寄零配件或更换全新商品，以确保消费者可再正常使用该商品的附加服务，或向消费者补偿一定质保基金的附加服务。
②含有“超长质保”服务的商品，是指商品描述页面“服务承诺”中含有“超长质保-X年”的商品；质保年限，是指商品描述页面“服务承诺”中显示的年限，即从商品“交易成功”之日起至指定年限结束。如商品已完成退货，则不再享受超长质保服务。
责任编辑：陈玲玲
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