淘宝天猫最新重要规则调整：处罚力度加大

来源:亿邦动力网 2016-06-27 17:45 http://www.mnw.cn/

　　在原有的版本基础上向左划即可切换到新版本。新版本的主页进行了较大的改变，原有的一些按行业类目分类的模块全部被移除，而以内容为导购的模块纷纷“上位”。与提示页面显示的不同，用户最终看到的新版页面，焦点图下以“积分乐园”为首的十个入口仍在，而不是只剩下“积分刮券”、“充值”、“闪购全球”、“聚划算”四个入口。

　　亿邦动力网了解到，除了焦点图、焦点图下的十个入口、“新人专享”、“必抢”、“猜你喜欢”被保留，其余板块均被移除。“电器城”、“天猫女装”、男女鞋“、运动户外”等按行业类目分类的模块全部都看不到了。取而代之的是以内容为导购的版块。“化妆N小时也化不好？那是因为你不知道这些！”、“结婚专享季”、“你看黑色和欧洲杯更搭”、“如何让孩子养成良好的阅读习惯？”……这些文章里面都会搭配着推荐的商品，上面标注了价格，点击就能转到购买页面。

服务类交易争议规范

　　①、《淘宝争议处理规则》第四章新增第十节“服务类交易争议处理规范”。

　　②对于卖家要求买家退货地址与发货地不一致产生的超出运费如何承担进行说明：交易由买家承担退货运费时，如卖家的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”板块显示的发货地不一致，买家退货至上述发货地之外运费超出部分由卖家承担。

　　③卖家存在延迟交付情形的，在买家催告要求交付或申请退款的当日内仍无法交付的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的，淘宝网卖家按商品实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元以内）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单作打款卖家处理。

　　④“虚拟商品争议处理规范”中对虚拟商品对应的类目进行了扩展：虚拟商品指应属一级类目为天猫及淘宝网“网络游戏点卡”、“网游装备/游戏币/帐号/代练”、“腾讯QQ”、“手机号码/套餐/增值业务”、“移动/联通/电信充值中心”、“网店/网络服务/软件”、“电影/演出/体育赛事”、“购物提货券/蛋糕面包”、“网络店铺代金/优惠券”、“休闲娱乐”、“超市卡/商场购物卡” 、“餐饮美食”、“教育培训”、“婚庆/摄影/摄像服务”下的商品。

化妆品剩余保质期不能太短

　　天猫拟修订化妆品临保商品的管理规则，商家应销售剩余保质期大于九十天的商品。若商家点击发货时商品剩余保质期小于九十天的，天猫将下架该商品，同时每件商品扣两分。

　　有效期不可以写详见产品外包装，必须具体展示，例如“保质期×个月”

　　提醒：如商品销售时剩余保质期少于一年或少于三分之一保质期的必须如实说明，且需展示在商品详情页面醒目位置；剩余保质期少于90天的商品禁止销售。

　　天猫成人用品行业标准调整

　　①计生用品也被列入规范对象

　　②主图发布规范

　　商家至少要有4张主图，应清晰易识别，最大不超过500K（建议上传700px*700px左右的图片）。图片应无水印、边框。

　　③除测孕、排卵试纸、避孕套、润滑液以外的所有商品应在商品详情页顶端增加以下内容：

　　温馨告示：

　　1）本商品为成人用品，未成年人（18岁以下）请勿购买；

　　2）为确保用户隐私受到保护，本商品采取了严密包装和保密发货措施。