印度电商巨头Flipkart服务升级紧逼印亚马逊

来源:亿邦动力网 2016-07-20 16:08 http://www.mnw.cn/

　　7月20日消息，印度最大电商平台Flipkart为提高消费者购物体验以及赶超亚马逊在印度的服务水平，将推出新的名为F-Assured的商品保障方案。并且，Flipkart方面承诺，F-Assured方案将改善其配送服务并提供更加严格的产品质量检查服务。

　　据悉，F-Assured方案将取代现有的Flipkart Advantage方案，并且将免费对消费者开放。在推行F-Assured后，Flipkart的用户享受六种不同方式的质量检查，更完善的退货政策以及免费的当日达或次日达送货服务等。

　　尽管F-Assured方案面向所有领域的商品，但将更着重于包括WS零售在内的一些畅销卖家的商品，包括手机、大型家电在内的一些电子产品等。此外，F-Assured方案的主要目标用户是未曾在体验过线上购物的年轻消费者。

　　据亿邦动力网了解，F-Assured方案还包括许多其他服务项目来加强Flipkart买家的购物体验。据悉，对于近期购买智能手机的用户，Flipkart可外派工程师到用户家里给予技术支持，Flipkart还将增加次日达配送频率。

　　据外媒报道，Flipkart推出的F-Assured方案试图抵制亚马逊欲在印度推出的优先订购服务（Amazon Prime）。据悉，Amazon Prime是一项付费服务，提供消费者更快的配送服务，更简便的退换服务并且为Prime用户只提供符合一定质量标准的商品列表。

　　而Flipkart方面则更看重F-Assured为其带来的视频数据流。Flipkart希望通过新推出的F-Assured帮助提高销售额、将其品牌价值转为实际收益，同时在与亚马逊印度的持久战中仍保持在印度的主导地位。

责任编辑：曾少林

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