价值一万八包包清洁变色 O2O洗涤真的靠谱吗
大众评审
上门取衣方便 送洗前拍照避免麻烦
本报大众评审团的叶小姐有过不少次使用洗衣电商的经历，从今年春天开始，她便对换季冬衣使用上门取件的干洗服务。“58到家和泰迪合作的服务，包括E袋洗都用过，总的感觉还是很方便的，不需要再拎着厚重的冬装送去干洗店了，小哥可以上门服务。”叶小姐表示，一开始她也有些不放心，不过取件过程中，服务人员会对衣物进行检查，使用一个条形码与衣物合照保留证据，一旦洗出问题也方便消费者维权。
消协人士
洗衣行业投诉高发 网上订单同样可有效维权
南京市消协秘书长徐明表示，洗衣行业一直投诉比较多，经常有消费者维权。“洗衣过程中本身容易发生问题，顾客要求干洗的是不是达到标准了，不同衣服之间混洗易掉颜色，都容易出问题。我们甚至接到投诉洗衣中纽扣掉色，洗衣液重复使用等问题。”
如何避免在洗衣APP中遇到问题呢？徐明也表示，其实和实体洗衣店的程序差不多。“使用软件的话，首先选择商家时要有所了解，因为看不到店面，最好选择身边人使用过的，口碑好的软件。下订单的过程中，与客服的交谈，上门取件时所填的单据都可以作为维权的证据。”
责任编辑：曾少林
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