记者昨日从晋江市工商局获悉,今年“3·15”期间,该局12315消费者投诉举报系统共受理消费者投诉、举报、咨询78件,其中一件为央视“3·15”晚会转办。其中,投诉案件54件,举报案件11件。
据晋江市工商局工作人员介绍,今年3·15期间投诉热点主要集中在通讯服务类、鞋服类及汽车类。通讯类占比最高,共投诉16件,主要反映的问题包括服务质量、手机流量计费不合理、未使用流量被收取流量费用、MIFI(便携式宽带无线装置)设备投诉、强制消费及擅自开通套餐等,其中,服务质量成为投诉“重灾区”。
鞋服类投诉9件,主要集中在产品质量和网购纠纷方面。
汽车类投诉案件占投诉总量的14.81%,主要问题包括收取不合理费用、售后服务不完善、不按约定履行合同等。
此外,3·15期间共受理举报生产、销售假冒商品8件,涉及特步、李宁、耐克、匡威等品牌。(记者 林文婧 曾舟萍 通讯员 吴碧云)