车行“捆绑”收取上牌费消费者可以说“NO”

来源:晋江新闻网 2016-06-28 10:36 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“喂，12315吗？我要投诉某车行强制消费，搞得我现在不能付款提车。”日前，蔡女士拨打12315，投诉车行“霸王硬上弓”，强制让其支付2000元上牌费。

　　记者了解到，蔡女士于4月份在某车行订车，并支付5万元定金。近日，提车时却被车行告知要购买车损险，并强制给予办理上牌，直接收取上牌费2000元。“我不愿买车损险，而且我要自己办理上牌，凭什么收取我额外的费用。”电话中，蔡女士激动地说。

　　晋江12315投诉台工作人员表示，该车行以捆绑方式收取蔡女士上牌费，存在强制消费和误导的成分。首先，车行捆绑上牌，侵害了消费者自主选择服务的权利。是否委托车行为所购车辆上牌，应以消费者自愿为原则。其次，上牌费与上牌服务费是两个不同的概念。“上牌费”是车辆管理部门在办理车辆登记过程中按照国家有关规定收取的合理费用，而“上牌服务费”则是4S店为消费者提供上牌服务所收取的报酬，4S店将上牌服务费简称为上牌费，误导了消费者。

　　总之，车行这种行为属于强制行为，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》，且违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。经过调解，商家给予裸车提车，没有再产生其他收费。

　　消费提醒：车主在签合同时要了解车价、保险、精品的实际价格、有无附加消费限制等。一旦不接受车行的条件，就不要在合同上签字。另外，每家车行的附加条件不一样，车主也可以多比较同一品牌不同店的购车条件，从中选出最适合自己的一家。(记者林文婧通讯员曾施思)