12345热线立足办实事 晋江市民给好评
“2015年十大市民关注事件”征集令发出后，市民反响强烈，纷纷推荐身边的晋江“大事件”。昨天，磁灶的刘先生致电本报点赞12345热线，“有问题，一个电话就解决了。”
日前，刘先生发现，家附近的山仔村灯控往南安官桥方向的整条路上布满机油，存在极大安全隐患。因为一时间不知该找哪个部门处理，刘先生拨打了晋江市便民服务热线12345。两小时后，刘先生发现，已经有人开车来清理路面了，很快，整条路的机油就被清除干净了。值得一提的是，几天后，刘先生还接到了回访电话。“处理很及时，没想到打一个电话就解决了。”刘先生说。
据晋江市便民服务中心工作人员介绍，刘先生来电后，该事件即生成工单。中心联动晋江全市85个部门、近千商家，覆盖所有镇街和经济开发区。接线员当即通知泉州公路局晋江分局泉晋站前往现场核实处理，该站再把处理情况反馈到系统，通过回访，完成整个事件处理。
据统计，12345开通至今，共呼入74744次，有效呼入25782次，有效事件18778件，其中政策咨询类14133件，建议诉求类3160件，生活服务类1485件。
现在，市民只要拨打12345，就会有专人对各类服务即时回复，投诉类实行24小时内回复，救助类要求商家15分钟内与市民联系。中心也会对群众反映的问题定期进行整理分析，及时与相关部门联系沟通，了解应对措施，全面保障群众利益，通过催办、督办、通报和综合考评等措施，督促各单位及时有效地处理好市民诉求。(记者 林雅萍 林清)
- 相关阅读:
-
亲情电话你多久打一次？ 厦门街头采访小调查2015-12-29晋江民生事业篇：群众幸福指数涨！涨！涨！2015-12-28骗子“借精生子” 拨打电话11万余次获刑四年2015-12-25
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 广西东兰县花香乡回应网传“求雨”视频：系摆拍
2025-04-18 16:15 - 大风“伤”了车玻璃 车损险能赔吗？来看分析
2025-04-18 16:04 - 一季度境内银联钱包在柬交易金额同比增长超2倍
2025-04-18 12:22 - 检察机关依法对张建春涉嫌受贿案提起公诉
2025-04-18 12:00 - 深圳首个低空融合飞行示范基地动工
2025-04-18 11:57 - 锲而不舍落实中央八项规定精神丨聚焦主题 注重实效—
2025-04-18 11:41 - 澳大利亚总理：面对美加征关税将捍卫国家利益
2025-04-17 15:41
- 广西东兰县花香乡回应网传“求雨”视频：系摆拍
- 猜你喜欢:
-
“AI引擎 智启洛江”2025年人工智能赋能高质量发展活动举办2025-04-16官桥镇：党建引领解锁社区治理的“幸福密码”2025-04-18凤城镇：“实事清单”变成“幸福账单”2025-04-11
-
评论(12345热线立足办实事 晋江市民给好评)已有0条评论