装修远程监控 只是“看上去很美”？

　　外地多家家装公司推行装修视频监控服务，泉州早在几年前就曾开始试行，但业主接受度不高，市场反应并不如意——

　　最近一段时间，长沙、武汉等大城市的多家家装公司，先后推出装修视频监控服务，号称业主在家中只要登录网站并输入账号密码，就可以看到工地的实时情况，省去每天跑来跑去的麻烦。听说有这样轻松的装修体验，泉州也有部分业主跃跃欲试，为此，记者采访泉州多家家装公司负责人了解到，泉州早在四五年前就开始在全国率先尝试推广这一免费服务，但从推广的实际效果来看，泉州业主的接受程度并没有想象中的高。事到如今，除非业主特别要求，泉州家装公司很少向外推广，可以说这一服务几乎已销声匿迹。

　　远程监控装修，难道只是一个看上去很美的宣传噱头？或者，它在泉州“水土不服”？记者多方采访，邀请业内人士进行了详细的分析。

【泉州现状】 真正有需求的业主不多

　　记者采访泉州各大家装公司发现，这种在外地算是新鲜事的服务方式，在泉州行业人士看来并不为奇。据了解，早在四五年前，泉州就有部分公司在全国率先推行装修视频监控服务，如宜家装饰、新巢装饰等。宜家装饰副总经理王哲滨介绍，远程视频监控装修可以增加工地施工的透明度，监控探头一般安装在大厅，通过网络连接到公司的信息系统内，业主可通过公司给予的账号密码登录网站，而后可远程查看现场装修情况，还可通过远程控制探头旋转，选取观察角度。

　　当时宜家装饰推行这项服务时，是作为公司的一项增值服务，目的是带给业主极致的装修体验。一般来说，安装一套监控设备，花费大概在4000元左右，设备安装费用由公司承担，业主只需配合提前布置网线即可。

　　但王哲滨发现，这种免费服务推行一段时间后，在泉州市场有这种需求的客户并不多见，有的业主图新鲜安装了一个，最后还是习惯自己频繁地到工地实地查看。

　　装修过好几套房子的业主张先生，对远程视频监控方式也不信任。正在装修东海湾一套房子的他，如今几乎天天泡在工地监督施工。“装修是大事，让我在监控里看肯定不放心，还是得到现场抓好每一个细节才行。”张先生说。

　　新巢装饰总经理张杰阳也表示，装修视频监控推行起来不太容易，业主的接受度并不高，他们当初采购的设备在使用一段时间后，现在都放在公司内，很久没有动用了。

【业内分析】 看上去很美？水土不服？

小城市看工地没那么麻烦

　　王哲滨说，远程监控需要网络，要安装远程视频监控系统，业主在装修之前必须配合，先去开通网络、布置网线，系统才能连接。而此过程，不少业主嫌麻烦，不愿意去。

　　另外，在武汉、长沙这样的大城市，可能业主住的地方与装修的房子离得很远，来回一趟要花费很多时间，因此在大城市推行远程视频监控，业主的接受度也会相对高一些。而像泉州这样规模较小的城市，业主来回一趟所耗费的时间和精力相对来说较少，现场看工地比大城市更方便，因此远程视频监控对泉州业主来说，似乎成了可有可无的东西。

　　正因为如此，宜家装饰、新巢装饰现在很少主动推行这项服务，“当然，如果业主提出要求，我们也会免费去做的”。

装监控避免不了跑工地

　　对于事务繁忙或喜偷懒的业主来说，装个监控系统就能大大减少跑工地的次数吗？答案也是否定的。

　　据泉州星艺装饰负责人王凌介绍，泉州目前大部分装修工程仍是实行“半包”，装修建材进场交接、工程阶段性验收，都需要业主亲自到场确认沟通。换言之，即便业主装了监控系统，也不能实现远程操作、轻松装修足不出户。到头来，还是跟没装监控没差别，其便利的意义也因此大打折扣。

　　除此之外，三星装饰总经理张小林指出，视频监控能看到的东西，还与监控的清晰度和角度有关，视线范围受限，与现场查看无法相比。

设备安全维护也是个问题

　　另外，张杰阳还指出，虽然监控系统的投入对公司来说不算太高，而且还可以重复利用，但是，由于施工工地不可能完全封闭，人员进进出出，设备难免会被磕碰，加上施工现场灰尘等原因，监控、网络设备损坏和维护是一个大问题。

　　“如果为业主装了这个监控系统，而他在实际使用的过程中，经常出现设备损坏导致无法查看的问题，反而会让业主对公司产生不好的印象，公司花了钱反而起到反作用，得不偿失。”

关键还是健全的质量体系

　　而在王凌看来，视频监控虽然有时候能起到监督工人的作用，但另一方面，工人一直被监控盯着也会不自在，会影响他们的情绪。

　　“品牌公司的工人都是经过严格培训和考核而来的。”王凌表示，一个公司的施工质量，不能只靠业主监督，更不能指望一个监控就能解决问题，而是需要健全公司的质量控制体系，加强工人培训，实行严格的巡查机制，才能保障施工质量。

【前景展望】 智能化装修是大趋势 期盼技术更给力

　　业内人士认为，远程视频监控的推广，在泉州遭遇多重困境，但是并不代表家装公司排斥这项增值服务。反之，类似的智能化、信息化的装修系统，还是今后的大趋势。

　　“任何一项有利于业主装修的服务，都是家装公司愿意去做的，关键是要怎么让服务落到实处，不能只是表面工程。”泉州华浔装饰设计总监吴文华认为，经过十多年的发展，泉州家装市场已经步入成熟期，各品牌公司都开始规范运作，为业主考虑的也越来越周全。比如这项远程监控装修的服务，虽说仍存在一定的问题，但其给业主带来的便利性不可否认。

　　吴文华表示，希望随着今后科学技术的发展，能让这项服务更加完善，比如让探头更加高清，网络更加流畅，观察角度无死角等。如果技术成熟，真能带给业主极大的便利。相信引领行业发展的品牌家装公司，即便要耗费不少成本，也都会考虑引进这项服务。（海峡都市报闽南版记者 谢杨）