这样的保姆其实是管家
张宗华称,招聘到合适人选后,公司将向应聘者提供培训。对于如何培训这些高端全能保姆,张宗华以涉及商业机密为由没有透露太多。他表示,会在保姆技能、保姆知识、思想素质、商务礼仪、语言能力等方面进行培训,并根据客户的合理需要量身打造。
张宗华介绍,类似高端保姆在沿海城市较多,就他了解的情况,广州、深圳一带的模式比较成熟,高端保姆被称为家庭管家或大管家———工作不是打扫清洁、做饭、照顾老人小孩,更多的是处理家庭理财、公关等事务等。
张宗华认为,目前本地家政市场,保姆业务能力参差不齐,而且对于家政业务没有一个确切衡量标准,往往都是凭顾客主观的满意度来认定好或是不好。作为一个经济高速发展的城市,本市部分家庭已具备经济能力而且愿意聘请高端保姆。经常有客户向公司表示,只要能够找到好的月嫂、保姆,多出点钱都肯。现在不是没有市场,而是没有这样的服务。
遇到居心不良的客户怎么办?张宗华说,这种情况不只高级保姆会遇到,一般的月嫂、保姆也会遇到,关键还是保姆自己能不能把握好,跟保姆的个人素质有很大关系。在培训中,专门有一项是对思想素质的培训。
张宗华称,他担心高端保姆被大众误解,希望不管是顾客还是应聘者、行业人员或是大众,都能以健康正面的角度来看待此事。
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