游客下飞机拿错包 民警连打87个电话帮找回

俞盼露

林文宽

讲述人：俞盼露

采访整理：见习记者林莉莉 摄影：田米

　　看到本网连续报道的“我身边的民警”故事后，晋江一旅行社的导游俞盼露小姐，立马想到热心助人的晋江民警林文宽。

　　去年10月16日，俞小姐带的旅行团一游客，下飞机时拿错包，弄丢笔记本电脑和重要文件资料，急得快哭了。身为导游的她也万分焦急，带着游客找到晋江机场候机楼警务室，值班民警林文宽调取航班旅客信息，用自己的手机连打了87个电话，最终帮忙找回了旅行包。

下飞机拿错包游客急得快哭

　　“糟糕，拿错了！”陈先生一声惊呼，吓到了大巴车上的其他游客，也惊了身为导游的我。2011年10月16日下午2点半左右，我从晋江机场，接了从舟山飞到晋江的旅行团，刚把游客们领上大巴车。

　　陈先生上车后，打开黑色的旅行包，看见包里的东西，顿时惊叫。原来，他随手放在飞机行李舱上的旅行包，刚才匆匆下飞机，粗心大意拿错了。

　　陈先生很着急，包里有3000多元现金、苹果电脑和公司的文件资料。“钱丢了没关系，文件不能丢。”陈先生再三请我帮忙找回旅行包，看他的样子，急得快哭了。

　　车上还有27名游客等待着下面的行程安排，我必须赶紧帮陈先生找回旅行包，以免耽搁整个旅行团。

　　把其他游客交给司机，安排他们乘车回酒店，随后，我带着陈先生朝机场到大厅跑去。可是，同一航班的乘客都走光了。没办法，我们只好向候机楼警务室的民警求助。

民警多方打探
调取旅客信息

　　我记得，那天下午，候机楼警务室值班民警，叫林文宽。看到我和陈先生十分着急，他立马联系机场行李查询处的工作人员，确认是否有人拿错行李，可惜并没有人上交错领的旅行包。

　　接着，林警官联系厦航商务部、机上清洁队，也发现无人认领或者别人拿错的包。陈先生的旅行包，是旅行社送的，跟飞机上大批旅客提的一样，无法从监控里辨别。在警务室里一筹莫展的陈先生，担心极了，把所有的希望寄托在林警官身上。

　　林警官安慰道：“别着急，我会尽最大的努力帮你找回行李，你们先在警务室休息，其他的交给我。”

　　随后，林警官向领导请示后，立即办理了相关调查手续，到厦门航空和机场运输服务部，调取了乘坐陈先生所搭乘航班的所有旅客的联系方式，他打算通过电话逐一追查旅行包的下落。

第87个电话
找到了旅行包

　　警务室里没有办公电话，林警官就用自己的手机，拨打了一个又一个电话。他按照陈先生在飞机上坐的位置，逐一排除有可能拿错包的乘客。

　　功夫不负有心人，一个多小时的电话联系，在打到第87个电话的时候，林警官找到了线索。一位姓何的旅客说，自己也是提黑色的旅行包，只是还没打开，不知道有没有拿错。

　　5分钟后，何先生确定自己拿错了包，他拿错的包，正是陈先生的旅行包。

　　40分钟后，何先生把旅行包送到机场，完整地交给陈先生，连声抱歉。原来，何先生在飞机上，和别人调换过座位，找起来比较费劲。

　　旅行包失而复得，陈先生高兴不已，连忙向何先生和林警官道谢。陈先生拿了数百元钱，塞给林警官，想作为酬谢，“打了那么多电话，就当是我付给您的手机费吧。”林警官婉言拒绝，“这是我该做的。”

　　我看到，陈先生握着林警官的手，感动得说不出话来，在一旁的我，看到的是林警官的尽职尽责，他处处周到的细心服务，真的很让人感动。事情虽然已经整整过去一年了，但是这份感动，一直搁在我心里。

□民警名片

　　林文宽，1978年6月出生，泉州永春人。1998年毕业于福建省司法学校法律系，2001年自考厦门大学法律专业，2002年考入泉州市公安局晋江机场分局空防警保大队防暴中队，从警至今11年。

　　幽默乐观的他，笑说自己有热情、做事一定要尽责到底的“癖好”，只要能帮助到别人，就能感到快乐。“机场的工作，与其他领域的民警工作不太一样，没有太多大案件，相反服务好旅客，为旅客解决问题，也是工作的重点之一。”