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厦门鹭江道一四星酒店使用床褥还有血迹 房客投诉

来源:海西晨报 2015-08-09 10:45 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  近日,上海来厦游客沈先生入住鹭江道某四星级酒店,房费为600元。入住当日,沈先生发现房间的床单被罩是破损的,第二天,他向酒店工作人员反映了情况,工作人员表示会为其更换全新被罩。当天下午,沈先生发现换好的床单不仅有补丁,而且发霉还有血迹。沈先生忍无可忍,遂拨打12315投诉。

  接到投诉后,鹭江所市场监管所工作人员马上联系该酒店。经调解,酒店负责人承认此次服务不周,同意更换所有床上用品,并履行承诺,立即把补偿金退给沈先生,为了表示歉意,还表示愿意在消费者返程时安排车辆将其一家送往机场。

  对于调解结果,沈先生表示满意。(记者 吴雪莹 通讯员 王晓筠 姚洁)

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