近日,消费者熊女士来到一家婚纱摄影有限公司,花费499元拍摄了一组个人写真。几天后,她接到商家的通知,要求其前往领取照片。当她拿到照片时,却发现原本她一头乌黑的秀发,在照片中因反光变成了白发。熊女士很气愤,认为商家后期修片过度,导致照片失真,便要求商家重新修片。商家却称这是照片的艺术效果,拒绝为其处理。无奈之下,熊女士只好拨打12315。
莲前工商所接到投诉后展开调解,商家最终同意重新修片,熊女士对此表示满意。
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