厦门24小时自助图书馆 新潮阅读让读书无处不在

改写人均4.77本阅读量

　　自助图书馆走的“送书到市民身边”线路，其实和更早尝试的社区图书馆（社区图书馆在泉州遇冷，详见本报11月5日A26、A27报道）思路一样，但它显然将“便民”做得更彻底，市民也更买账。

　　最早研发这种设备的深圳图书馆，今年底将在全市推广220台，北京、南京、武汉等各大城市已有投建。厦门自助图书馆运营一年（2013年7月1日至2014年6月30日），在自助图书馆上办证量占各区总办证量的77.2%，日均办证约23张。也就是说，湖里区平均每10个新办证的读者当中，8个来自自助图书馆，2个来自湖里区图书馆。

　　为了从上而下推广“全民阅读”，至少能迅速改变这组让文化中国蒙羞的数据：2013年，中国国民人均每年纸质图书的阅读量4.77本，远比韩国的11本、法国的20本、日本的40本、犹太人的64本少得多（来源《2013-2014中国人阅读指南报告》），自助图书馆的优点正在凸显，市民也从中获得了实在的利益。

　　海都记者采访负责深圳和厦门两家运营公司了解到，这其中的原因：一是技术，二是管理，三是政府的财政投入。

技术升级：类似图书馆的远程终端

　　目前，福建省内主要在晋江、厦门和福州三城，一般属于政府项目，由各市的图书馆引进和对接。

　　据介绍，厦门自助图书馆有新旧两种型号。旧款能容纳408册书籍，不具备书籍自动上下架功能，即书籍在自助图书馆归还后，需要等配送人员人工放到书架上；新款能容纳420册，拥有自动上下架功能，书籍归还后能立马归位到书架上。

　　负责运营厦门自助图书馆的品牌经理王松林介绍，两种型号都可实现办证、全市图书通借通还、查询全市图书藏书服务。最核心的技术是RFID（Radio Frequency Identification，射频识别），可远程监控自助图书馆的硬件和软件运行。比如读者操作不当，设备异常，通过远程控制能让设备自身修复。微观层面来说，可实现“一个萝卜一个坑”的精细化处理。比如后台配送人员可随时掌握自助馆内出现哪些“空盒子”（被借走的书籍），然后以最快速度罗列出配送书单。

　　深圳的自助图书馆还可实现预借功能，只要在家里或者自助图书馆，就可通过网络，48小时内将图书馆的书预借到特定的自助馆点。考虑到配送物流、人员等各方面的成本，目前厦门的自助图书馆还未启用该功能。

定位精准：开通第一天借100多本

　　借阅量与自助图书馆选点密切相关，也与前期准确定位有关。

　　王松林介绍，前埔不夜城这一设点，在三岔路口，又是商业区，周围社区集中，是所有点中借阅量最多的。仅开通第一天，借阅量就达100多本，办证50多张；今年1月至9月，平均每月借阅量近1500册次（不含续借）；借阅书籍中，文学类占到70%多，文教数理化类只占3%左右。

　　而镇海路中华城这一设点，靠近镇海路双十中学，学生多，借阅效果也不错。今年每月平均借阅量800余册次（不含续借）；文学类占比下降至40%左右，文教数理化类占据的比例上升到30%左右。

　　王松林分析，学校、商业中心、社区、商业圈附近、周围有比较大型社区的图书点，借阅量比较大；从整体上看，文学类、文教数理化类借阅率相对较高，每个设点因周围人群不同，又都有所差别。

遇冷何计：采用“末位淘汰”管理

　　自助图书馆的推广，并不是都顺风顺水。北京、武汉等地媒体都曾报道过，当地的自助图书馆遇冷，借阅率低。

　　负责深圳自助图书馆的公司市场总监李新亮说，北京自助图书馆遇冷的消息他也有耳闻，但他认为，问题应该出在自助图书馆管理上。他说，深圳自助图书馆并未出现这种遇冷现象。深圳市一年图书借阅量约470万册，其中，自助图书馆就有180万册。

　　当然，也有一些自助图书馆少有人问津，一个月的借阅量只有几百册甚至几十册。对此，他们也做了一些努力，首先更新图书资源，更精准定位周边市民。同时，他们也采取“末位淘汰”管理。比如在一定时间内，一般是半年或者一年，借阅量在最后十台的自助图书馆，将会撤出原来的地点，再经过考察，更换新的地点重新设置。

　　王松林认为，根据他们前期与市图书馆的调研，厦门自助图书馆不会遇冷，因为它有最大的市场法宝——便利，再基于每次调研和数据库，更精准地满足读者。

部门态度:整体运营效果还可以

　　据了解，2013年思明区投入1287万元建设20台24小时自助图书馆,提供了6万册图书用于运行。这些书籍会存放在运营公司的图书仓库中，用于他们根据各个配送点的定位去调配。

　　思明区图书馆相关负责人介绍，建自助图书馆就是一个为民办实事的项目，“不能太商业去评判，它的存在可以让市民有更多参与学习的机会，将提高市民的阅读兴趣，从这个社会效益来说，它就有价值”。

　　据统计，思明区的这20台自助图书馆自2013年7月启用以来，每台平均每月的借阅量有920册次左右，平均每月借阅240人次。今年6月份，其中借阅量最少的一台也有300册次，最多的一台有2000余册次。

　　“整体运营效果还可以，确实挺多人去借阅。如果一个月没几个人去借阅，那这台的设置可能确实有问题。”该负责人透露，思明区还将建设第二期20台陆续启用，并已储备了10万册书籍拟用于这第二期的自助图书馆，“今后，每年我们还将为自助图书馆增加5000册左右的新书，替换一些长期较没人借阅的书籍”。