相关案例1
被同一家医院拒绝3次
20多岁的黄先生是岛外集美一家饭店的厨师,大年初二凌晨2:00,疲劳的他还在饭店厨房里忙乎着砍切一个大鱼头。突然,随着菜刀落下,左撇子的黄先生喊叫起来,他的右手拇指被斜着斩断了……
一阵忙乱之后,黄先生的两个朋友带上离断了的拇指,护送黄先生上了的士,的哥告诉他们,到岛内的厦门海军医院比较好,断指再接手术做得好。于是他们催促司机直接往海军医院赶,当他们赶到厦门海军医院时,医院急诊值班人员却说 “没有麻醉师”,值班人员叫黄先生一群人到174医院治疗。
黄先生说,他们立刻打车到174医院并挂了号,不料174医院急诊说,医院的显微镜坏了,不能做再植手术。这时他的朋友打来电话说厦门海军医院有熟人,再过去,可是到了海军医院,得到的答复是 “麻醉师回老家去了”,他们只好打车赶往厦门第一医院。
令人失望的是,在厦门第一医院挂完号后,该院急诊科却说,做不了,这种手术都是去174医院做的。这时黄先生的朋友又来电话,说到厦门海军医院再努力看看,结果他们第三次到了海军医院,还是因没麻醉师而无法做手术。
最后,黄先生他们赶往厦门中山医院,没想到中山医院接收了他们,并马上展开再植手术。
相关案例2
被“推荐”到其他医院
小徐小朋友今年才两岁,前天在中山医院病房里,他一看到医生进来,就怕得差点哭起来。他的爸爸徐先生说,初三下午1:50左右,小孩在亲戚家玩,小孩要上二楼看健身器材,在楼梯的扶手,小孩把左手食指插进扶手钢管的一个小洞里,结果要抽出来的时候,手指差点被锋利的钢管边缘割断。后来医生检查发现,小徐的手指两侧主血管和神经都断了。
大人们赶紧把嚎啕大哭的孩子抱到厦门第二医院。徐先生说,小孩在医院嚎啕大哭,声音很尖利,一个护士居然捂着耳朵跑开,让家属太失望了。后来医生帮忙清理了伤口,表示要做再植手术,但他们医院没法做,得转院。
于是他们火急火燎就往岛内赶,由于是春节期间,路上没什么车,他们飞速地开着车,同时一路上考虑并咨询熟人要去哪一家医院比较好,结果熟人说厦门海军医院没有麻醉师,叫他们到174医院。
但途中,他们选择到中山医院,小朋友的奶奶说,他们一到这里,医护人员见到孩子哭个不停,就拿出糖果来哄小孩,接着就马上进行手术了。
此外,在海沧新阳,一位患者初四晚上在家里削水果时,中指的一侧被严重切伤,主血管和指神经断裂,该患者也经历了多家医院求医不得,才到中山医院得到治疗的。
官方回应
求医不得可打电话投诉
针对春节期间出现的上述现象,昨日导报记者采访了厦门市卫生局医政处的苏妙玲处长。
记者:对这种行为,市卫生局有无约束规定?假如当时连中山医院都无法提供再植手术,这4个患者该怎么办?
苏处长:患者当时可以拨打卫生局的投诉电话2050120或者2034212反映,只要是卫生局管辖内的医院 (部队医院除外),卫生局就可以干预,要求医院召集人手做手术。每家医院在节假日都有总值班室值班,患者也可以找医院总值班室投诉要求做手术。
记者:上述几个患者的遭遇,算不算被拒诊?
苏处长:患者挂号了,医院却不给治疗叫患者走人,或者不给患者挂号,都属于拒诊。对上述的几个案例,每个患者到每家医院的经历,都要具体分析。只要是卫生局辖内的医院,如果患者认为医院拒诊,可以向卫生局投诉反映。
记者:节假日期间,如何保证老百姓大手术的顺利及时进行?各大医院的节假日安排,是医院自己安排还是卫生局安排的?
苏处长:节假日门诊是各家医院自己安排,每家医院还有总值班室24小时值班。老百姓有重大着急的手术要做,总得有人做,所以患者在求医不得的情况下,可以拨打卫生局投诉电话或者找医院的总值班室。(记者 游章友/文 沈威/图)