《旅游法》实施厦门旅行社遭遇“导游荒”

来源:台海网 2013-10-18 14:49 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　禁止强制游客购物，禁止安排另行付费项目……我国首部《旅游法》自10月1日起实施后，游客们是叫好一片，可是导游们却不干了。

　　导报记者昨日调查发现，由于《旅游法》实施之后收入锐减，原本轻松过万的收入现在少了一半以上，厦门不少导游因此不干了，宁可在家歇着，如今的厦门旅行社正遭遇前所未有的“导游荒”。

以前轻松过万现在只有五千

　　国庆黄金周过后，厦门导游曾莉莉就“歇业”了，至今没再接过团，目前正在四处找新工作打算转行。“以前一趟泰国下来佣金、提成等收入加起来至少过万元，可是现在累死累活一个月就是几千块的‘死工资’，谁还干呀？”曾莉莉告诉导报记者，以前导游的收入由购物佣金、小费和旅行社报酬构成，遇上大方的游客，或服务到位游客肯购物，光购物佣金就能收入近万元，现在旅行社虽然有出团补贴，但跟以前的小费和佣金根本没得比。

　　据导报记者了解，目前厦门旅行社出团补贴的“行情”是每天150元-200元，也就是说，导游干满一个月收入也就5000元上下，比原来少了近一半。

　　厦门一家旅行社负责人也透露，以前该旅行社挂靠有30多个导游，旅行社只支付极小部分的补贴，但不提供工资，导游收入靠日常带团进店购物提成弥补，《旅游法》实施之后，提成部分变成了“零”，不少导游都自谋出路，如今坚守岗位的不足一半。“从国庆开始，旅行社组团数量开始减少，导游的收入也不如以往高，周围的导游朋友们干活积极性都不高。”一位已退居二线的资深导游说，据她了解，她以前的导游同行中，现在大约有一半选择歇业观望。

导游缺口上千旅行社“压力山大”

　　“目前，厦门导游缺口至少上千。”旅行社人士林先生表示，刚刚过去的国庆节里，厦门已经出现了程度不小的“导游荒”，而最近一周随着导游陆续离职，缺口逐渐加剧，厦门旅行社正遭遇着前所未有的“导游荒”。

　　导游的服务质量是决定旅游体验好坏最关键的一环，虽然《旅游法》的实施让行业更透明、更健康，但也有人担心导游的服务质量会“打折”。

　　“导游收入大幅减少，服务质量肯定也会大打折扣。”北方游客刘刚就感觉到，他们团的导游笑容很少，也没有想象中那么耐心和细心，和他的期待值差距很大。“导游收入减少，确实对导游积极性有些影响。”旅行社人士林先生坦言，目前，导游的服务质量没有和收入挂钩，服务监督成了“真空”，而旅行社因为导游紧缺，也不敢对他们太严厉。

　　据了解，为了留住导游，厦门一些旅行社已开始给专职导游增加基本工资，或者提高带团补助。尽管如此，与导游的预期依然差距很大。“旅行社现在压力很大呀！”林先生说，没有了购物和自费项目后，虽然旅行社的报团费用是涨了不少，但依然压缩了不小的利润空间。缺少导游，旅行社服务打折，成本还要增加，现在的旅行社可谓是“腹背受敌”。

行业面临洗牌小旅行社可能撑不住

　　如今，在厦门各家旅行社之间，流传着这样一句话：能熬到年底的旅行社就是好旅行社。

　　几天前，外地就有几家旅行社提出了注销申请，而原因就是客源减少、成本增加。厦门一家旅行社负责人表示，目前《旅游法》对旅行社行业的影响还没有完全体现出来，估计要到明年元旦或春节前后，厦门也会有旅行社提交注销申请。尤其是一些规模较小、实力较弱的旅行社，很有可能会支撑不下去，集中注销的状况或许会出现。

　　有业内人士分析，此前一些规模小、实力弱的小旅行社通过代理销售包价旅游产品，向大旅行社输送客源，但这些旅行社往往在服务方面存在短缺，经营的产品大同小异。而在告别了低价竞争，旅行社将会更多地注重特色和服务，部分小旅行社在和大旅行社的竞争中，资金、服务、产品等方面都会有所不及，这些旅行社将很可能就此消失。

　　该人士坦言，最近一两年，厦门乃至全国的旅行社将会度过一段最难熬的日子，在行业重新洗牌后，旅游行业可能会慢慢好起来。

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