厦门：万人演唱会散场 “快到飞起”的背后

　　民警为观众答疑解惑。（受访者供图）

　　安保人员综合利用技术手段和人工手段进行安检。（受访者供图）

　　近年来，“演艺+”蓬勃发展，催生出“提着行李箱跨城看演唱会”的新时尚。作为备受青睐的“音乐之城”，厦门演艺事业动能澎湃，2025年，全市举办大型商业演出56场，其中5000人以上规模的演唱会达45场，吸引观众超百万人次，票房收入达8.6亿元。

　　人潮带来热度，也带来考验。如何在数万人的聚集与疏散中，既守住秩序的底线，又不失城市的温度，进而让安全环境成为演艺事业高质量发展的“加分项”？记者近日进行了走访调查。

“毫米级”筹备只为100分

　　2025年10月4日晚，厦门白鹭体育场灯火璀璨。王源“宇宙超级无敌大狂欢”巡演在阵阵音乐声中迎来高潮——装饰华丽的花车缓缓驶入内场，歌手与沿途粉丝近距离互动，欢呼声此起彼伏。这看似自由随性的热烈场景，其背后是反复多次的精密编排。

　　“这是厦门首次在演唱会中增设花车巡游环节，没有成功经验可循。我们既要保障巡游顺畅，又要防止观众追车、攀爬，还得避免巡游线路与进出通道冲突。”回忆起当时的情景，厦门市公安局治安支队民警林丽君记忆犹新，铁马护栏开合时间必须控制在30秒以内，这是通过提前多次实地模拟精准测算出的最佳时间。同时，看台以及花车四周配备了充足警力，确保突发情况能迅速处置，避免人流失控。

　　台前的演出排练进行之时，幕后的安全演练也同步开展。这场顺利结束的花车巡游，正是厦门大型活动安保前期准备工作的生动缩影。

　　“我们面临的核心难点是‘人、地、物、事’全链条的不可控因素。”林丽君介绍，“从报批开始，我们启动与主办方、安保公司的指导对接，演出前一周开展现场方案的落地指导，前三天完成所有岗位‘定人定岗’，直至演出前，还要开展多轮现场培训和演练。”

　　富盾保安服务有限公司保安吴雅清，在演出前至少参与了3场岗前培训+实操演练。“每次培训会根据不同演唱会的特点进行，不仅针对花车巡游、四面舞台等演出设置，还覆盖了粉丝‘跑火车’、设备故障、恶劣天气等可能出现的突发状况。”她回忆道，培训结束后，大家会对照培训要点立刻开展实操演练，确保每一项流程都烂熟于心。

　　“安保工作只有0分和100分，没有99分。”林丽君说，“通过复盘过往案例，我们梳理出舞台安全、交通拥堵等11类隐患对应的风险点，并将每项防控措施逐一落实到具体地点、责任人员与时间节点。这些细化到‘毫米级’的筹备工作，经演出前的反复磨合，为每场演出守牢了安全底线。”

“掌中卡”指引文明服务

　　“保安大哥从头到尾都没有回头看我一眼，其实我希望他可以回头，因为我怕他回去不知道今天是谁开的演唱会。”面对全程背对舞台的安保执勤人员，刘若英在2025年巡回演唱会厦门站现场，忍不住幽默喊话。这份专注，已成为每场演出中的一道独特风景。

　　“以前，有过冒充安保人员、志愿者混入场内的现象，不仅扰乱秩序，散场时更容易堵塞通道。如今，通过严格的分区管控，基本杜绝了此类现象。”林丽君表示，治安部门将现场精细划分为多个安保责任网格，每个网格部署一名经验丰富的民警担任负责人，并联动安保力量，构建多层次安保体系。每名执勤人员的工作证只允许在本人责任区通行，真正实现定人、定岗、定责。

　　如何确保责任落到实处？“时刻关注观众观演状态，突发情况第一时间上报……”吴雅清每次上岗前，都会拿着一张载明具体职责的应知应会“掌中卡”反复熟悉——卡片虽小，却是确保数千名临时抽调的安保人员规范履职的关键一步。此外，为确保安保人员文明履职、规范服务，治安部门还会同厦门市保安协会，通过视频巡查与现场巡检相结合的方式，对执勤进行全程监督。

　　职责之外，更重温度。这张“掌中卡”上，同样印着服务要求：着装整齐、文明耐心、微笑服务……从细化执法执勤指引到规范服务用语，安保理念正悄然转变——从“刚性管控”向“柔和管理”升级。

　　这一理念已融入厦门安保工作的每一处细节。在场馆内外设置便民服务岗、增设移动厕所与医疗点，提前发布AR地图与“保姆级”观演指南……这些看似细微的举动，让安保过程既守住安全底线，更积极回应观众需求，成为传递城市温度的体现。

散场3分钟走到地铁站

　　“散场时准备打‘持久战’，没想到只花3分钟就走到了地铁站，简直‘快到飞起’！”2025年7月，看完周杰伦演唱会的歌迷林源，在社交媒体上分享了这份惊喜。这场共4.5万人观看的演出，散场无拥堵。三天三场演出的平均散场时间约30分钟，较以往缩短33.3%。高效散场的背后，离不开智慧疏散机制的精准运行。

　　观众从哪里来？可能选择何种交通方式？何时人流量将达到最大？这些以往靠经验判断的问题，如今在大数据系统的研判分析下变得清晰可辨。通过分析票务信息与实时交通数据，每场演唱会都搭建了“大客流快速疏散模型”，提前开展科学调度：将部分地铁出口临时调整为入口，发车间隔缩短至3分钟；优化接驳公交的线路布局与蓄车点设置，加密发车频次；增设网约车、出租车上下车点等，保证观众舒心踏上归途。

　　“以前更多靠经验和‘人海战术’去应对，现在靠数据说话，调度变得精准又高效。”参与调度的民警廖一平感慨道。

　　2024年，厦门创新构建“1+N”智慧安保体系，率先使用警用无人机制作三维实景图，融合AR技术绘制场馆3D立体可视化模型，实现对现场态势的全域可视与一键调度。这一体系不仅支撑智慧疏散，更全面覆盖交通管理、票证查验等关键环节。交通管理上，依托20套交通流感知设备搭建管理平台，可实时调控信号灯配时，实现“快出慢进、区域联控”，有效避免周边地区大规模拥堵。在验票环节，通过热力图、无人机监测人流聚集情况，动态增设安检通道，同时升级“电子查验+人脸识别”安检验证方式，人均检票时间从以往的8秒缩短至2秒。

　　从精细的事前准备，到现场管控的刚柔并济，再到全流程智慧调度，厦门逐步打磨出一套大型演出安全与便民服务融合管理模式，既保障了安全，又提升了市民游客的观演体验与城市好感度。据统计，2023年以来，在厦大型商演的网络好评率长期维持在99.5%以上，近两年大型演艺活动带动的综合经济效益超200亿元。（福建日报记者 傅韬旭）