央视《热线12》报道厦门：凝聚基层力量 共建和谐家园

　　今天（17日），央视《热线12》报道厦门凝聚基层力量，共建和谐家园。具体内容如下：

　　在福建厦门，他们将近邻服务嵌入到小区治理当中，推行“七小员”制度，社区里有小区医生、小区教师等等，那么他们是如何“零距离”为社区的居民做好服务的呢？

　　现场：平时也是觉得头晕是吗？一看你就属于那种，真的是气血不足，吃点中药调理一下就行。

　　马丽娅大姐66岁，曾经是当地一家医院的内科主任。 2015年马丽娅退休后就成了小区里最忙碌的人。一间由仓库改成的小小工作室，一套自助健康体检设备，让马丽娅成为了小区居民的健康“大管家”。

　　福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 小区医生 马丽娅：他出来就会有事问到你，你就能给他解答，健康第一重要，就要为他们服务，你要叫他有幸福感。

　　现场：你虽然年龄这么大了，心肺功能还是可以的。（我年年去大医院检查，医生说你真可以。）对，不像是这么大岁数，那就挺好。

　　福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 小区医生 马丽娅：我就是觉得能给他们解决一点点问题，就很开心。

　　自从马丽娅大姐的工作室开门以来，小区居民实现了小病不出小区就能得到专业的帮助，她也渐渐成为大家的主心骨。有些居民找到马丽娅大姐，甚至不为看病，只为聊聊家常。

　　福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 居民 何洁梅：比如说我们小感冒，就直接找她，就很方便，要不然还要去大医院多麻烦。马阿姨就是很热情善良，人很好。

　　在禾山社区的凯悦新城小区，除了马丽娅大姐这样的小区医生外，同时还有小区律师、小区警察等等，他们根据自身特长担任志愿者，为居民们提供帮助，这些人统称为“七小员”，他们在帮助别人的同时，也享受着大家带来的帮助。

　　总台记者 韩志涛：除了小区医生之外，另一个高频次的需求就是小区教师。这也正应验了我们经常说的上有老，下有小，老人和孩子是最受关注的。特别是作为小朋友来说，每天下午5点左右就要放学，如果遇到家长都是双职工，无人照看该怎么办呢？我们在禾山社区的青草学堂就找到了答案。

　　每天下午5点，十多名放了学的低年级学生就会来到小区内的青草学堂，陪伴他们看书写作业的是“七小员”中的一员，小区教师钟连炮。钟连炮是一名退休教师，孩子们放学后没人照看的时候都是他在守护。

　　福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 小区教师 钟连炮：我们这个学堂的教师的成员有很多，有退休的老师，有在职的大学、中学、小学老师，孩子主要在这里是完成作业，我们可以巡视检查一下。

　　福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 居民 王雅静：他们在这里有一个比较好的学习氛围，可以在这里把作业做好，等我们下班回来的话，来这里把孩子接回家，所以就方便非常多。

　　除了日常的照看外，社区志愿者还组织孩子们开展一些有趣的小竞赛，锻炼孩子们团队协作意识和动手动脑能力，用丰富多彩的课余生活陪伴孩子们成长。

　　福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 居民 左安英：在这个小区里面其实就是一个大家庭，由每一个小家组成的，所以大家在一起其实挺好的，很和睦。

　　总台记者 韩志涛：像马丽娅阿姨和钟老师这样，通过后来挖掘小区的热心居民，提供志愿者服务，可以说是激发了小区群众的自建热情，共同来推动小区的共建和共管。我们来看这个公示栏，除了小区医生和教师之外，还有小区秘书、小区警察、小区律师，可以说“七小员”他们为小区提供了全方位的服务，也打通了为群众服务的最后一百米。

　　2022年，“七小员”队伍也渐渐壮大起来，禾山社区已经拥有总数超过70人的基层志愿者队伍，他们直接在小区一线服务居民，解决问题。

　　福建省厦门市湖里区禾山街道禾山社区 党委书记 贾丽：我们从居民的“微治”到小区的“小治”，再到社区的“大治”，矛盾纠纷不出小区，一般是小事不出小区，难事不出社区，大事不出街道，老百姓还能做到邻里互助，有困难互相帮忙，有问题互相解决，商量着办。所以我们现在走进每一个小区都能感受到整个小区都是非常和谐的，所以我们感觉到老百姓的幸福是写在脸上的。

　　一天的时间，通过走访，我们发现每个小区里都有能人和热心人，正是这种问需于民，问计于民，问效于民的治理理念，让居民真正的成为了小区治理的“主角”，为城市小区的公共持续性再造提供了动力引擎，构建了多元参与的治理新体系。

　　厦门大学公共事务学院 教授 朱仁显：就是针对居民的需求来发挥自己的长处，为小区居民服务。所以很明显的，小区的环境得到改善，小区居民的诉求，或者是他们的需求得到比较好的满足。这样所以满意度得到提高，幸福指数也得到提高。