昨天，市交通局运输事业发展中心通报今年8月公交服务质量考评情况，考评综合排名前两名为翔安公交、快速公交。变化最大的是翔安公交，从7月考评的后两名到名列前茅。
根据《厦门市公交运营服务质量考评办法》，今年8月，市交通局运输事业发展中心对公交集团鹭城巴士、海沧、同安、集美、翔安、BRT等6家公交运营公司及公交场站公司进行了服务质量考评。
具体情况:暗访369台次公交车辆的行车服务质量，平均规范率为82.38%；定点抽查10145台次公交车辆规范停靠站点情况，平均规范停靠率为96.98%；定点抽查9540台次公交车辆礼让斑马线情况，平均规范礼让率为98.78%；抽查公交场站20个，随机调取线路的GPS数据查验班次执行情况21条，抽查各类投诉处理35件，收回满意度有效问卷840张。
典型问题
个别司机驾驶行为不规范
7-8月发现安全行车方面问题17起，主要问题:
一是未规范佩戴安全带7起，主要是驾驶员未规范使用三点式安全带的肩带，以及安全带松垮未及时更换维修，如同安公交603路、631路、690路，集美公交954路、983路，鹭城巴士101路；
二是经常性单手操作方向盘、违规变道4起，如翔安公交92路、756路，快速公交K5路和同安公交659路；
三是穿拖鞋上岗、与他人闲聊4起，如翔安公交791路、754路，海沧公交859路，鹭城巴士39路；
四是舆情曝光车辆起步过快未照顾刚上车乘客，导致客伤情况2起，为集美公交927路、鹭城巴士33路。
市运输事业发展中心表示，以上情形暴露出驾驶员罔顾交规、安全服务意识淡薄，也存在行车安全隐患。请各单位务必引起高度重视、严肃处理，同时要举一反三，采取有效措施杜绝此类问题的发生。
整改情况
75%的中途站点设施问题完成整改
针对“车容车貌管理有所懈怠”问题，鹭城巴士集团责任车队立即组织人员对24路全部车辆进行全面深度清洗，清理卫生死角，并附图片反馈整改结果；将车辆卫生问题通报至保洁责任单位，因保洁不到位造成的影响，依据合同条款对保洁承包单位进行相应处罚。
同安公交公司针对第二外国语学校站长期无法进辅道停靠的问题，已安排业务信息部立即组织车队、安全员到现场勘察，分析公交车难以停靠的原因并提出公交站点改善建议报同安区建设与交通局协调解决。集美公交公司通知途经该站点的线路驾驶员在道路条件允许的情况下必须按规定规范进行停靠，确实无法进入辅道停靠的，必须选择安全地带，适当延长停靠时间方便乘客乘车。
公交场站公司针对7月份发现的64项中途站点设施问题，有48项已完成整改。仍在推进整改有16项，其中6项未设置候车椅问题正在备料预计10月底完成安装，8项电子站牌问题已协调公交专用道施工单位落实整改，2项因现场条件受限暂无法整改后续将继续跟进推动。(记者 王绍亮 通讯员 杨悦)
