春运前厦门火车站现已升级7台自助售(取)票设备
旅客在自助售票机上购票。记者 陈理杰 摄（资料图片）
昨日，市民已经可以通过12306网站或APP，购买到春运首日(1月21日)的火车票了。记者从厦门火车站获悉，由于2019年院校放假较2018年早，明年1月中旬将进入学生放假高峰期，与春运日期相对重叠。
据统计，节前，厦门的铁路客流以发送为主，客流主要流向福州、龙岩、成都、重庆、贵阳、武汉等地。从春运首日票的购票情况来看，北京、福州、深圳、南昌等地最热门。
值得一提的是，为方便港澳台及外籍旅客取票乘车，厦门火车站现已升级7台自助售(取)票设备(厦门站3台、厦门北4台)。届时，持港澳台居民居住证、外国人永久居留证等证件的旅客，可直接在自助售(取)票机上换取纸质车票。
此外，旅客关心的候补购票服务将在12月27日正式推出。也就是说，本周四起，旅客通过12306网站或APP购票时，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统会自动安排网上排队候补。一旦有人退票或者改签，系统将自动买票。
据介绍，从12月27日起，铁路部门在12306网站或APP，选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，节前车次为北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。
据悉，旅客选择候补购票服务时，每位可提交1个候补订单。1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。
据了解，候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单最高的额度计算，如卧铺按下铺票价计算。旅客购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。
需要注意的是，候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日6：00-23：00。若旅客填写了候补信息后想要取消，列车开车时间在0:00—5:59的，不晚于开车前两天的19:00可终止；开车时间在6:00—23:59的，不晚于开车前一天的19:00可终止。
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