厦门光明志愿服务精益求精提升志愿服务细节

来源:海西晨报 2018-07-30 08:24 http://www.mnw.cn/

光明志愿者微笑着为市民游客服务。黄伊娜摄

　　“这瓶水多少钱？”“免费的，我们是志愿服务。”7月28日上午，在环岛路音乐广场上，志愿者们顶着烈日酷暑，为过往的市民、游客送上解渴的饮用水。

　　据了解，这是由国网厦门供电公司主办的光明志愿服务驿站，每周一次，在环岛路音乐广场为市民、游客免费提供饮用水、手机充电、零钱兑换和用电咨询等服务。志愿服务驿站已经坚持了3年多，而志愿者们也一直在精益求精，用心的服务从未打过折扣。

　　当天上午9点，志愿者们就扛来了桌子、帐篷等各种物资“开张了”，前来寻求帮助的市民游客络绎不绝。一位跑步锻炼的中年男士经过，拿着保温杯来接热水，志愿者们为他倒了热水后，还用矿泉水中和了温度，让水可以直接喝下去，十分贴心。尽管是炎炎夏日，为了照顾不同人群对水温的需要，志愿者们不仅带了常温的矿泉水，还不嫌麻烦地带了一大桶沉重的热水。

　　其实，只要路过的市民、游客有需要，他们还会帮忙解决一些意料之外的问题。“我要办微信。”一名大爷的请求让志愿者们一开始难以理解。沟通后，志愿者们了解到，原来大爷虽然有智能手机，但不会用其他智能软件，他希望志愿者帮他注册微信号。志愿者耐心地帮大爷注册了手机微信，并教他如何使用。大爷走时，乐呵呵地连声道谢。

　　为提升服务驿站的服务水平，志愿者们一直在思考改进服务细节。比如，现在的人们很少带现金，在兑换零钱服务上，除了以整换零，他们还增加了扫二维码换零钱；再比如，在现场增加一个写有“免费”二字的醒目牌子，增加市民、游客对志愿服务的了解。（海西晨报记者郭钦转见习记者黄伊娜）

原标题：调好温度让水可以直接入口厦门光明志愿服务联盟精益求精，不断提升志愿服务细节

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