注册
闽南网 > 厦门 > 厦门新闻 > 正文

厦门女子骑共享单车刹车失灵 摔路沿石上缝十几针

来源:厦门日报 2017-02-17 08:33 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  鼻骨骨折,眼球挫伤,这样的悲惨经历竟然是因为骑上故障的ofo共享自行车引起的。昨日,市民叶女士反映,由于ofo共享自行车的刹车失灵,她摔得伤势严重。事发后,还投诉无门——ofo共享自行车的客服热线一直处于忙音的状态。  

  受伤的叶女士。

  ­  昨日,在本报记者的介入下,ofo共享自行车的工作人员承认在工作上存在纰漏,对于叶女士的医药费,将会进行全额理赔。记者多方了解证实,这也是厦门首例共享自行车理赔案例。

  ­  刹车失灵摔在路沿石上 缝了十几针

  ­  昨日,记者在中闽大厦附近见到了叶女士。她的整个鼻梁骨和右眼眶都被纱布紧紧包裹着,瘀青的右眼,肿胀得完全睁不开。她半眯着左眼,摸着身旁的建筑物,慢慢地挪过来。

  ­  “太可怕了,现在看到自行车我都会感到害怕。”讲起前一天的经历,叶女士还心有余悸。前日下午4点,她在小区附近骑上一辆ofo共享自行车。骑行前她还仔细检查了车轮、坐垫等设施,然而3分钟后,“刹车刹不住,一旁的栏杆都来不及抓住就摔出去了。”叶女士摸着自己擦伤的右手臂说道。由于刹车失灵,在途经中闽大厦门口一段斜坡时,叶女士失去平衡,整个人飞出车外,脸部着地,重重地摔在路沿石上。随后,满脸是血的叶女士被好心的路人送往厦门大学附属中山医院医治。经诊断,叶女士为鼻骨骨折和右眼球挫伤,缝了十几针。

  ­  接受完治疗之后,叶女士和其家人试图联系ofo的客服热线,客服热线却一直处于忙音的状态。

  ­  ofo承认工作疏忽 理赔程序已启动

  ­  昨日下午,在本报的介入下,ofo共享自行车的相关工作人员来到叶女士家中了解情况。他们承认,刹车出现问题,确实是因为他们工作上存在疏忽;对于叶女士的经历,他们表示很抱歉。

  ­  随后,他们也为叶女士填写了保险理赔单,投递了部分的资料,相应的保险理赔程序已经开始启动。他们承诺,叶女士的医药费将全额理赔,相应的精神损失费、误工费也会和保险公司沟通后,尽快跟进。

  ­  【追问】

  ­  为何故障车无人收?

  ­  ofo:运营人员配比不足,导致维修不及时

  ­  作为一个ofo共享自行车的忠实粉丝,从1月26日到现在,叶女士已经有了9次的骑行经历。不仅如此,她还是一名积极的故障上报者。可是,上报了那么多次的故障车,没想到自己还是骑到了故障车。她不禁提出了质疑:“上报的故障车,真的有人来收吗?”

  ­  ofo共享自行车的工作人员告诉记者,他们在厦门投放了8万辆共享自行车,但只有150个巡查人员,每天针对几个重点投放区域巡查故障车,平均每个巡查人员要负责533辆车。ofo工作人员坦言,巡查范围无法遍及每一辆共享自行车,以至于维修不及时。一名工作人员甚至表示:“运营人员配比确实不足。”

  ­  为何客服热线老占线?

  ­  ofo:投放城市太多,客服人员配比不足

  ­  发生了事故,客服热线居然一直处于忙音的状态,也让叶女士一家人很是纳闷。对此,ofo工作人员表示,由于车辆投放的城市太多,客服电话针对的是全国来电,人员配比可能存在不足。为此,他们已将问题反映给客服,相关问题将做出改进。(厦门日报文/图 记者 陆晓凤)

相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
已有0条评论
热门评论:
频道推荐
  • 抢搭本一“末班车” 就在后天 明日至25日福
  • 积分入学电脑派位结果公布 厦门岛内外来娃
  • 厦门岛内增繁忙路段这12条路别停车 最高罚5
  • 厦门岛内积分入学派位今晚可查
  • 厦门五通浦东花园将建4栋安置房 预计2020年
  • 新闻推荐
    2017中国百强县名单公布:都有哪些(表) 热热热:大范围高温天气还要持续10天 热!热!热! 大数据告诉你今年有多热 4岁无肛女孩首期手术成功 家人喜极而泣 多地现史上最热一天 高温天气进入最强
    视觉焦点
    《赢天下》马苏杀青 范冰冰等主创送花庆祝场面温馨组图 《赢天下》马苏杀青 范冰冰等主创送花庆祝场面温馨组图
    靓号变空号 男子每次缴费1毛每天上千次致营业大厅“瘫痪” 靓号变空号 男子每次缴费1毛每天上千次致营业大厅“瘫痪”
    精彩视频
    惠安45岁石雕厂老板 花20万自造铁船
    惠安45岁石雕厂老板 花20万自造铁船
    “东石”发展 再上新台阶
    “东石”发展 再上新台阶
    专题推荐
    中国福建女留学生章莹颖在美国失联
    中国福建女留学生章莹颖在美国失联

    中国留学生章莹颖在美国失联最新消息事件始末真相回顾现场图片照片

    《欢乐颂2》《花儿与少年3》颜值PK|2017男
    好读书,读好书--迪伦的诗意人生
     
    48小时点击排行榜
    上班族应该要学会的养生法 缓解工作上的 泉州一男子卖报废车赚1000元 出了车祸倒 杭州餐馆爆炸造成2死55伤 浙江省委书记车 杭州餐馆爆炸事故 浙江省长批示全力救治 杭州爆炸火势已经扑灭:灯彩街餐馆爆炸致 安徽省政府原秘书长杨敬农严重违纪被开除 一家四口10年蜗居15平方米出租房 厦门18 与文明携手 莆田启动“倡导绿色生活 反对