石狮市检察院打造“一站式”接访平台
近日，记者从市检察院了解到，今年以来，该院控申部门全力打造“一站式”接访平台，实现接访“升级版”，依法妥善处理群众诉求99件，接待群众来访380人次，展现了“亲民、便民、为民、利民”的“阳光控申”形象，受到群众的广泛好评。
据悉，为全面提升控申部门的“窗口”服务功能和接待水平，该院整合来信、来访、网络举报、电话举报诉求表达渠道，积极推进集控告申诉举报受理、律师接待、行贿犯罪档案查询、案件信息查询等功能于一体的综合性受理平台建设，开展网上预约接访、网上受理、网上答复等工作，方便群众及时高效表达诉求。同时，加强远程视频接访系统建设，开通视频接访，通过举报宣传周、巡回检察加强远程视频接访的应用和宣传，引导群众通过远程视频就地反映问题、解决问题，逐步实现从来人信访到视频接访、网上信访模式的转变。
此外，为满足公众的司法服务需求，该院还加入石狮市政府成立的全省首家县级12345便民服务中心网上服务系统，依托12345热线和网站，设立“便民检察”专区，并开通在线网上举报、在线法律咨询、案件信息查询、行贿犯罪档案查询等便捷通道。在群众拨打12345热线后，由便民服务中心将属于检察职责范围内的诉求转接至检察院，检察院根据受理诉求即时答复或分流业务部门处理，并在期限内及时反馈办理结果。（记者 邱育钦 通讯员 陈彬彬 陈非凡）
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