“无籽”变“有籽” 货不对板如何维权？

来源:石狮日报 2024-11-12 15:51 http://www.mnw.cn/

　　“双11”如火如荼进行中，网络购物方便快捷，一键下单、送货上门，但网购中侵犯消费者权益的现象层出不穷，货不对板也时有发生。近日，石狮法院审理一起案件，小孙通过微信购买一批无籽西瓜，收到货后却是有籽西瓜，多次要求退还货款遭拒。

　　日前，小孙上网时看到视频中的西瓜果肉鲜红，便想通过买卖西瓜赚上一笔，于是联系上商家小崔。交谈中，小孙明确提出自己需要购买的是无籽美都西瓜，且西瓜要有一定的成熟度、保留叶子以保证是新鲜的，且瓜皮要薄。对于小孙提出的要求，小崔满口答应，并将西瓜的详细情况以视频方式向小孙展示。小孙看到视频中的西瓜完全符合自己的要求，便将21360元货款转账给小崔。几天后，小孙在石狮收到西瓜，验货时却发现与之前的约定完全不符，于是要求对方全额退款，否则将报警处理。经过反复沟通，双方未能协商一致，小孙遂诉至石狮法院，要求小崔支付购买西瓜的款项21360元及资金占用利息。

　　石狮法院经审理认为，根据无籽西瓜的培育原理，其在育种阶段就与有籽西瓜存在明显区别，同一批次不会出现部分有籽、部分无籽，也不会出现在高温影响下白籽变成黑籽的情况，小崔的相关抗辩意见不能成立。小崔交付的货物不符合双方约定，小孙拒绝接收货物，并无不当。小崔的行为已构成违约，判决小崔返还货款21360元并赔偿资金占用期间的利息损失。

　　法官提醒，作为消费者，在网购时要擦亮双眼，通过正规网购平台交易，选择证照齐全、信誉良好的商家，保存好网购交易相关支付凭证、物流信息、票据、聊天记录等证据，发生纠纷时，可先找商家协商解决，如解决不了，可向市场管理部门投诉，也可向人民法院提起诉讼；作为经营者，在日常经营活动中要秉持诚信经营原则，努力在提升商品和服务质量上下功夫，全面、真实地展示商品的信息，杜绝虚假、夸大宣传，共同维护良好的市场秩序。