“一次性餐包”案：商家未告知擅自收取一次性餐包费用

来源:石狮日报 2023-03-23 09:48 http://www.mnw.cn/

　　吃完饭结账时，账单上却突然多出来2元/位的“一次性餐具”费你是否经常遇到过？虽然金额并不大，但实际上已经侵害了消费者的合法权益……

　　近日，石狮市市场监督管理局湖滨所接到消费者投诉，称就餐结账时发现账单多出了“一次性餐包”费用，但该商家并没有明确告知过需要收取该费用，而是自行直接收取，这引起了消费者的不满。

　　接到投诉后，市市场监管局执法人员前往被投诉商家进行检查，发现该商家在经营场所内的餐桌上，除了免费的餐盘外，仅摆放有偿的“一次性餐包”并未主动向消费者提供免费清洁筷子作为选择。且经检查在经营场所内未对“一次性餐包”的收费情况进行公示告知，也未在消费者就餐前主动告知“一次性餐包”为收费项。当消费者通过当事人提供的“扫码点餐”小程序或纸质菜单点餐结账时，当事人直接按照就餐人数自行收取相应数量的“一次性餐包”费用，上述“一次性餐包”收费项目消费者均无法自主取消。

　　根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，食品生产经营者有义务提供清洁餐具供消费者使用的规定。以及《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有自主选择商品或服务的权利。

　　最终该商家因违反《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定构成变相强制消费者购买和使用其提供的商品的行为被市场监督管理局立案处罚。

　　生活中一次性餐具费、纸巾费等收费项目，很多消费者可能因为“没几块钱”“麻烦”等想法而默认这种不合理的行为存在，商家也心存侥幸或没有意识到该行为是不合法的，但如果人人都不发声，这样反而会让这“几元钱小事”的不良消费风气愈演愈烈。如果遇到隐形收费的情况，可以选择拨打12315，向市场监管部门投诉。

　　（记者谢艳通讯员孙金棍）

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