石狮市税务局“税事远程帮”为纳税人答疑解难
“我现在人在泉港，没办法去石狮服务大厅窗口办理涉税业务，怎么办啊！”近日，石狮外来建安涉税业务交流群中，某公司的办税人小周在办税微信群里发出求助。
原来，小周在三个月前办理完成外来建安税预缴后，未及时在福建省电子税务局中的待办事项模块中确认已缴款，而此时在办理跨区涉税事项反馈业务时，系统反复校验不通过。如若是平常，小周还可以回到石狮，到税务窗口处理该事项，但此前小周因家中有事返回泉港界山，被突然暴发的疫情阻挡住了脚步，对于上级的业务催促，小周急得像热锅上的蚂蚁……
了解情况后，石狮市税务局“税事远程帮”的税务专员及时受理。税务专员在安抚好小周情绪后，及时核实情况，将此业务流程办结。小周得以在网上继续办理跨区域涉税事项反馈业务。“真是太感谢了，给石狮市税务局远程服务点赞！”小周说道。
这是石狮市税务局推出加强版“税事远程帮”的一个缩影。据悉，通过“税事远程帮”模式，工作人员在电话、微信、QQ等“网路”上辅导纳税人，就可以让纳税人在家坐享便捷服务。在当前泉州疫情防控形势依然严峻的背景下，石狮市税务局进一步推广“税事远程帮”项目，第一时间扩容咨询电话接听人员和远程帮办工作人员，确保涉税咨询畅通，远程办税连通。
记者了解到，为了在疫情期间更好服务企业，该局通过微信朋友圈、税企交流群，引导广大纳税人、缴费人秉持“涉税事、线上办，非必要，不接触，非急事、延后办”原则，尽可能通过“非接触式”办税途径办理相关涉税业务，让纳税人“足不出户”解决涉税事项。对确有需要到窗口办税的人员，该局主动靠前服务，实行预约申报，为疫情防控工作的进行营造更好的税收营商环境。（记者 兰良增 通讯员 蔡家莹 骆梅芳）
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