你会在外卖备注栏里要求“顺带”吗？既有无奈也有温暖

来源:石狮日报 2020-09-27 09:44 http://www.mnw.cn/

　　在点外卖时，可以在外卖单上备注个人喜好，于是就有了各种各样奇奇怪怪的外卖备注，这些备注里既有让人无奈的时候，也有让人温暖的地方。

　　“麻烦外卖小哥餐送到后挂在门上，然后顺便帮我把楼梯口的垃圾带下楼，谢谢！”近日，一餐饮店老板吴先生在朋友圈晒出一消费者下单后的备注栏文字，引起了不小的讨论。吴先生表示，他从事餐饮行业7年，这几年外卖行业的迅速发展，除了让许多人得到便利外，也引发了一些让人感到无奈的情况。“本来这事其实和我没多大关系，但是我觉得自己的客户提出这样的要求，有些过分。”吴先生说，这名客户的文字还算礼貌，之前甚至有客户在备注栏里要求外卖人员顺便帮忙买其他东西，不买的话就给差评。看到这样的备注后，他当下就取消了订单，他说，因为评价的好坏对于服务人员来说关系到工资问题，消费者以此为要挟，有些不可取。而且他们提的要求，有些并不在服务范围内。

　　采访中，有几位外卖人员表示，都曾碰到过顾客要求“顺带”的情况，有些时候甚至不是写在备注栏里，而是直接打电话与外卖人员沟通，让其帮忙“顺带”其他东西。面对顾客这样的要求，外卖人员基本都会满足，“哪怕心里不乐意，还是要去买，就怕他们真给了差评。”一外卖人员小许表示，通常顾客因为没给“顺带”而给的差评理由多以外卖人员态度不好之类难以取证的说法为由。而在一些让人无奈的备注同时，也不乏有让人温暖的尊重和理解。小许说，并不是所有顾客都会有无理的要求，暖心的顾客也是大有人在，特别是下雨天，他经常会碰到有顾客备注让他开车慢点，就算迟到也没关系的文字。碰到这样的，小许经常都会尽可能准时送到，因为备注里有对他们的关心和尊重。（记者蔡怡婷）

原标题：你会在外卖备注栏里要求“顺带”吗？

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