商家私自更改商品选项律师：商家行为已违法

来源:石狮日报 2020-06-28 10:29 http://www.mnw.cn/

　　近日，不少市民都在忙着参与“618”年中促销活动，抢购打折商品。近日，市民丁先生却因为抢购打折商品碰到了一件烦心事。

　　前几日，丁先生在网上购买了一个手机支架，但是收到货后发现物品并非自己下单的东西，查了购买记录才发现自己原先的商品选项被改动了，“价格没变，但是商品质量等级却降了。”丁先生说，商家发货的商品价格比自己想要的那一款价格低，商家不经过消费者，就擅自更改了商品选项的行为让丁先生十分生气。在询问了商家后，商家称是产品升级，丁先生购买的那一款产品，前段时间已经断货且不再上架，“商家说这个通知有写在产品介绍里，但是这是我第二次购买这个支架，怎么可能再去详细查看产品介绍。”丁先生说，在他下单后，商家发现他所要的产品断货了应该通知他，咨询他的意愿更改选项还是取消订单，而不是擅自帮他做决定。丁先生还表示，这是他送给朋友的，朋友收到货后发给他看，他才发现产品不对。

　　最让丁先生感到气愤的事是，丁先生与卖家协商退货，结果商家表示这不是产品质量问题，需要消费者自己承担运费。“当时购买之前，他们的客服跟我说只要不满意，都可以退货，来回运费由他们承担，结果现在问题在他们身上，我要退货还要自己承担运费。”丁先生认为，商家的这个行为是在欺骗消费者。

　　对此，泉州京师律师事务所的艾泓强律师指出，在网上购物的过程中，卖方将其商品在网店展示的过程应视为要约而非要约邀请，在网购时，买方将商品放入购物车的行为，应视为买卖双方对于价款和标的物初步形成合意，买方将商品放至购物车生成订单的行为应视为买方的承诺，买卖合同成立。商家私自改动商品选项的行为系对双方合同的修改，必须经过买方的同意，否则无效。艾律师表明《合同法》规定，当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。

　　同时，艾律师还表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，所以商家所说的在产品介绍里写明的内容无效。

　　（记者蔡怡婷）

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责任编辑：凌芹莉