“医生，您好，出院时可以复印病历吗？”一患者问。医生：“对不起，得一到两周后才能复印。”患者：“我是外地的，来回往返太麻烦，怎么办？”医生：“不要紧，到时我们给你邮寄过去。我们刚刚开展了这项业务。”
这是石狮市医院医患之间的一段对话。对话结束，患者自然满意而归。而在过去很长一段时间里，患者则因还要为再到医院取病历而发愁。
据介绍，为提升服务质量，改善医疗服务模式，避免患者出院后为复印报销材料再次奔波折返医院，近日，石狮市医院开展病历复印邮寄服务。此项服务既可以分流病案复印，缩短患者和家属的等待时间，也可以节约患者往返路费以及住宿费等不必要的经济支出，为石狮市医院与患者之间搭建一条绿色服务通道，最大程度满足患者需求，提升患者满意度。
那么，患者病案复印预约怎么操作呢？市医院相关人士介绍说，患者入院时，临床医生或护士做入院宣教时，会提前告知患者，医院可提供病历复印快件服务。患者则根据实际情况需要，可由直系家属到病案室进行预约登记，按程序办理相关委托手续后，所需的病历复印资料在患者出院后，医院将通过快递送到指定地点。
具体流程为：患者持本人身份证，在出院当天，到病案室填写《石狮市医院病历复印快件知情同意书》等表格，办理预约服务；此前，委托代理人要持本人及患者身份证原件，到病案室填写《石狮市医院复印病历授权委托书》及《石狮市医院病历复印快件知情同意书》等表格，办理预约服务。待患者出院病历完善归档后，病案室便将病历复印件邮寄到患者手中。该项服务的开展，大大方便了患者及家属，受到群众好评。（记者 许长财 通讯员 柯雅容）
