石狮市公安局召开新年首场新闻发布会

来源:石狮日报 2017-01-11 09:27 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　昨日上午，石狮市公安局召开2017年首场新闻发布会，对外通报了2016年110报警服务台工作成效及与12345便民服务热线合作机制。

　　据悉，2016年，石狮市公安局紧紧围绕“公安110，为民保安宁”的主题，以规范110接处警工作为主线，深入探索建立扁平化指挥、科学化决策、精确化打击等现代化警务机制，服务保障“质量石狮实业强市”的发展战略，取得明显成效。

　　数据显示，2016年，我市110报警服务台共接报警电话317905个(有效报警120311起)，其中刑事类警情5602起，治安类警情16588起，交通类警情65813起；特别是刑事类警情同比去年下降32.9%，年内案件破案率达到48.2%，有力震慑了各类违法犯罪活动，有效确保了我市社会治安持续稳定。

　　发布会上，石狮市公安局副局长庄强指出，110是“人民的110”，是极为宝贵的公共资源，但是随着经济社会的迅猛发展和城市规模的持续扩大，及人民群众需求的不断提升，加之社会上长期存在着对110职责任务的曲解误会，当前一些非警务类求助、无效报警甚至骚扰电话逐渐增多，一定程度上影响了110接处警正常运行，制约公安机关只能作用的充分发挥。公安机关表示，对于谎报警情严重的行为将依法追究刑责，同时呼吁市民理性报警，非紧急类求助建议不拨打110。

　　另外，记者获悉，去年年底公安部在湖南岳阳召开全国公安机关规范基层警务工作暨110接处警工作会议（简称公安部“岳阳会议”），会议提倡分流110业务，大方向上遵循“12345，服务找政府；公安110，为民保安宁”的框架。事实上，该项工作我市早已启动并逐步完善，数据显示，自从2013年12345便民服务热线开通以来，分流了110报警服务台的大量非警务警情。据统计，仅2016年全年，12345便民服务热线就接诉求电话38261个。

　　发布会上，公安机关表示，遇到以下7类情形可拨打110求助，1.刑事案件；2.治安案（事）件；3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4.自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；5.其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；6.危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；7.公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。其他情形可向12345便民服务平台求助，将宝贵的110资源留给真正需要的人。

　　同时，石狮市12345便民服务中心副主任王丽云介绍了12345便民服务热线的受理范围，主要是政务咨询类，包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询；事务投诉类，包括行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；建言建议类：包括对行政管理、社会管理及公共服务等方面的意见和建议；便民求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。（记者杨德华）