石狮33件涉公路民生诉求得到圆满解决

来源:石狮日报 2016-12-06 10:26 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　让群众的满意度作为检验公路管养和服务水平的试金石！记者12月5日从石狮公路分局获悉，今年来，共有33件通过12345市民热线的群众诉求涉及公路领域。对此，该局主动作为、马上就办，33件诉求件全部及时解决，回访群众满意率达到100%。

　　民生无小事百姓诉求马上解决

　　垃圾滴撒漏、井盖缺失破损、倒树占据公路，这些看起来都是些琐碎的小事，不像大工程大项目那么显耀，然而，就像百姓的家长里短一样，它直接关乎群众出行安全，民生其实没小事。

　　据石狮公路部门相关负责人介绍，今年群众的来电诉求中，类似这样的“小事情、大民生”的反映不少。比如永宁子英医院门口，交通事故后遗留许多垃圾，群众就希望能及时清理；大厦村靠沿海大通道，有一铁杆被车撞倒横在路中，群众也希望尽快处理以保障出行；石永路杆头村红绿灯往永宁方向200米左右，路中间有圆形井盖破裂，群众也呼吁赶紧更换以保安全等。统计下来，诸如此类涉及公路部门职能范围内的群众诉求，今年至今共有33件。

　　该部门一直把为民服务作为公路养护管理的根本目的，对这33件群众来电，全部马上就办、及时解决。“问题反馈到局里，我们立马通过内部工作微信群传达到公路班站，第一时间到场解决。”该负责人介绍，有时候也碰上一些不属于职能范围内的问题，也及时帮忙联系相关单位。

　　主动有作为服务出行积极担当

　　如果说做好职能范围内的事是一种责任，那么，在做好本职工作之外积极协商合作、帮忙解决相关民生问题，就是一种态度了。

　　这种主动作为、服务民生的态度在时间紧、任务重的灾情面前尤能体现。今年，“莫兰蒂”和“鲇鱼”两个台风一番肆虐后，石狮最多见的就是路面积水、树木倒伏等水毁情况，这对及时疏涵排涝、清障善后以保障畅通提出了严峻的要求。

　　以石祥大道为例，台风“鲇鱼”的警报解除后，公路站养护人员及时完成了主路面的清障工作，不过，该路两侧绿化带上的倒伏树还都趴着。按职能划分，这是园林部门的责任田。但石祥大道双向有20多公里，台风吹倒的树又着实多，考虑到人手不足，城市管理部门来电希望援助人手。在自身还有其他灾后修复任务的情况下，公路部门还是马上从莲厝公路站中紧急抽调20名养路工、2部公路养护车、1台装载机前往支援。花了一整天时间，合计近2000棵倒伏行道树终于被清运完毕。

　　类似的，今年公路部门还与祥芝镇合作在201线古浮段设置停车服务区，并做好相关的绿化工作。也正是秉持着这样主动作为、服务民生的态度，今年33件群众来电诉求，最终获得了100%的回访满意率。（记者康清辉通讯员陈旭辉）