石狮构建保险纠纷诉调对接“123”工作机制

来源:石狮日报 2016-11-23 10:17 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　2015年7月5日晚，石狮南洋路发生一起交通事故，肇事车辆的投保公司远在河南周口，因程序问题赔偿款项无法及时到位，原告面临生命危险。石狮法院立即通过“跨域·连锁·直通”服务平台，以异地执行案件的方式，并利用各保险公司在全国有众多的分支机构，实现各分支机构的跨越联动，裁定保险公司先行支付20万元，解了原告一家人的燃眉之急。

　　据了解，为快速、高效解决道路交通事故赔偿纠纷，石狮法院创新构建保险纠纷诉调对接“123”工作机制，即“构筑一个诉调对接服务平台，推行保险理赔人员常驻、保险公司服务前移两项涉险服务，创新理赔全程无缝对接、诉前鉴定协调对接、信息经验交流对接”，实现了案件调撤率、调解效率、自动履行率，群众满意度全面提升。

　　2012年8月，在石狮市综治委牵头协调下，石狮法院与公安、司法等部门整合资源，联合设立石狮市交通事故和谐调处中心。2013年9月，石狮法院与泉州市保险行业协会协调开展保险纠纷诉调对接试点工作，在交通法庭和诉讼服务中心设立专门的保险纠纷调解工作室，成为泉州地区首个试点法院。

　　解决交通事故赔偿纠纷的核心问题是如何快速给予当事人经济赔偿。从2013年9月份起，石狮法院协调泉州市保险协会，要求各主要保险公司指派一名资深理赔业务员作为调解员常驻调处中心，把保险公司的服务前移到诉前调解阶段。同时，该院还创新保险理赔业务前移服务，交通法庭一旦受理涉保险交通事故后，立即通知保险公司做好先行测算与赔偿方案。对于已达成调解意向的，由保险公司派驻人员直接根据授权与当事人签订调解协议；对于已达成调解协议的案件，由保险公司直接将赔付款支付至伤者指定的银行账户；针对一些当事人无力支付或垫付医疗费又急需治疗的情况，交通法庭会主动协调保险公司先行支付给伤者部分医疗费，避免出现伤者因无力承担医疗费用，加剧双方当事人的对立情绪从而激化矛盾的现象。

　　为规范交通事故涉保险纠纷诉调对接工作流程，石狮法院通过“理赔全程无缝对接、诉前鉴定协调对接、信息经验交流对接”等联动对接，实现诉调工作全方位“无缝对接”。（记者郑秋玉通讯员吴志生谢清限）