石狮消防大队力推“五个一样”提升窗口一站式服务水平
为了进一步优化服务窗口，切实服务地方经济建设，消防大队始终坚持“便民、为民、利民”的宗旨，不断提升消防行政服务窗口工作水平。
“五个一样”以人为本
“一个窗口看形象，一个细节看服务。”石狮消防大队把打造“阳光服务窗口”作为深入推进简化、优化消防工作的一项重要举措，今年以来，该大队进一步改进服务方式，在办事窗口推行“微笑式”服务，规范文明窗口标准，在接待工作中做到“五个一样”，即受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待，切实做到了“便民、为民、利民”，树立消防办事窗口的良好形象。
一站式服务 规范化运行
推行窗口“一站式”服务建设，为避免窗口无人办理的现象，该大队推行AB角制度，即当A角不在岗而又必须有人及时处理时由B角临时替代，确保消防审批高效顺畅。业务办结后，第一时间通过电话、短信等方式，告知服务对象，进一步规范窗口服务。切实做到了想群众所想，急群众所急，为群众谋利益，为消防树形象，发展做贡献，省事舒心，舒心服务，服务到家。 （洪萍萍）
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