吴立志：没有一劳永逸的“坐等” 只有不断打磨的服务
人物名片：石狮市政协委员，石狮市电信局局长，中国电信股份有限公司石狮分公司总经理
石狮现在的网速有多快？以下载1G文件所需时长为例：最初的56KPSTN（拨号上网）需53小时，2M的ADSL宽带需87分钟，如今的20M光纤宽带与100M光纤宽带分别只需7分钟和90秒。
石狮人上网速度“飞”一般提速的背后，便有着吴立志等电信人的不懈努力。担任带头人的两年时间里，他打磨团队，提升服务，推动石狮向“全光网城市”迈进；身为政协委员，面对社会上有关“信息诈骗”的种种声音，他敢于直面问题，递交建议，主动请缨，“自我革命”。作为党员中的表率，在我市纪念建党95周年之际，他被中共石狮市委授予“优秀共产党员”荣誉称号。
优质服务才是永恒主题
“百兆到户已成现实”，提及备受石狮市民关注的网络提速，吴立志回应。作为石狮市信息化建设的主力军和“全光网城市”建设的核心力量，中国电信石狮分公司先后投资1.5亿元到光网建设中，目前，石狮高速光纤宽带用户占比达92.55%，百兆用户占比达38.62%。随着光纤带宽在石狮的覆盖以及用户“光改”的进行，市民可随时选择更快捷的网速和更优质的服务，石狮智慧城市建设步伐已经加快。
当前，吴立志带领团队着力攻坚的，还有另一与市民密切关联的项目——“数字家庭”。依照计划，石狮电信将在今年完成2万用户的信息化家庭建设，为即将到来的“智能家居”时代打下基础。
服务社会也好，服务群众也罢，吴立志很清醒：“坐等客户上门的时代已过去，提升主动服务能力的时候到了。”他着手公司内部改革，并时常带头服务基层。在他看来，管理者只有先为基层员工解决好后顾之忧，才能让员工更投入地为客户、为社会提供优质服务。事实证明，所有付出不仅换来客户的点赞与好评，也换回了漂亮的成绩单：今年上半年泉州地区125个电信分局的绩效排行榜中，石狮就有6个分局因业务突出位列前20。
提案背后的社会责任
在吴立志等电信人的心中，服务又多了一层内涵——责任和担当。
年初的市政协六届六次会议上，身为政协委员的吴立志提交了名为《关于打击“信息诈骗”的建议》的提案，建议多部门联合，共同打击虚假信息诈骗。
各方重视，提案也逐步得到落实。今年5月，石狮市公安局技侦部门向吴立志委员反馈了提案办理进度，表明我市现已成立“石狮反诈骗中心”，开展“打击‘伪基站’专项行动”，打击信息诈骗取得阶段性成效。
“毋庸置疑，作为运营商，石狮电信要从自身开始，做好榜样规范管理，加强对实名制信息的保护，但更需各系统建立立体化的分级保密体系和打击诈骗的联动机制”。对于“电信诈骗”这一叫法所带来的误导，以致于部分市民对电信公司的不信任，吴立志希望，针对使用通讯工具等进行诈骗犯罪的行为，能够重新定义并规范用词。
无论是继续建言献策，呼吁加快石狮“无线城市”的建设；抑或是身体力行、不遗余力地为石狮多个项目牵线搭桥，在参与石狮发展建设中，吴立志始终是一位带有强烈社会责任感的热心人。（记者 谢艳）
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