石狮消防大队“三个必须”加强行政服务窗口建设
为提升窗口服务水平，推进服务企业“二次创业”，落实“马上就办”工作要求，消防大队坚持从细微之处入手，要求行政窗口工作人员秉承专业务实的工作态度，牢记“人民消防为人民”的宗旨，认真负责、积极工作，高效服务，并不断完善为群众服务的事前、事中、事后的一些细节，坚持“三个必须”提高服务水平。
必须文明礼貌。行政服务窗口是大队面向群众的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，与群众联系十分紧密，服务水平、办事效率直接关系到消防大队的形象。大队要求窗口工作人员微笑服务，提高服务质量，改善窗口服务面貌。
必须服务到位。大队要求窗口工作人员主动询问办事群众，耐心解答群众疑问，及时为人民群众创造方便利民的措施。窗口在受理消防行政许可申请时，严格按照“一站式”服务的要求和“一次性告知”原则。凡申请人提供的申请材料齐全的，当场受理并在当日转交负责核查和办理的有关人员，按规定时限办结；凡提供的申请材料不齐全的，受理人员将申报条件、应提交的材料、办理程序、办理时限等要求一次性告知申请人，以减少申请人往返次数，提高服务效率。
必须接受监督。大队要求窗口工作人员要敢于接受群众监督的意识，要认真从群众的评价监督中有效地规范自己的工作能力，不断提升服务水平和服务质量，并通过公布监督举报电话，自觉接受群众监督，提高窗口服务效能。（吴婷婷）
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