石狮服装城服务热线开通 九个月受理诉求2000余件
近日，服装城南C的商户来电投诉隔壁南C1605号在重新装修过程中，一直喷漆，味道很重，影响周边店铺的经营，一些客户走到这里，闻到油漆味，就绕道而行。
对于做生意的人来说，客人不进店，就意味着客源少，而到了店门前，却因为附近有异味而掉头走掉，大家都会郁闷，对于制造异味的店铺，自然会有意见。但是，人家店面装修，你也没权利阻止，你的店面用久了，也要重新装修。接到投诉后，现场物管员到店内进行了解，充分协调各方面的需要，对装修户进行劝说，说服其下班后再进行手刷上漆，这样，既照顾到大家的生意，也不会太影响商户之间的邻里感情。该店面店主认识到了自己的装修确实给附近的商户带来不便，给予了配合，缓和了商户间的邻里关系。
据介绍，像这样的协调，每个月都会有好几起，服装城服务热线88559711自开通后，就自觉履行起协调解决的职责，服务热线团队极力为服装城广大商户提供安心、舒心的服务，维护了服装城商业秩序，并使各方面都感到满意。
据统计，石狮服装城服务热线开通九个月以来，受理各种诉求2151件，办结2122件，办结率98%，满意率99.5%。其中，报修类738件，占比最多，此外依次是投诉类509件、咨询类272件、验收类247件、申请装修187件、求助类164件、建言类34件。报修类和投诉类仍为热线重点，分别占34%和24%，其他依次是咨询、验收、申请装修、求助、建言类，分别占13%、11%、9%、8%、1%。（记者 杨朝楼）
责任编辑：zsh
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