自来水公司实行人机结合的抄表模式不上门就知用水量

来源:泉州晚报 2018-07-09 11:17 http://www.mnw.cn/

　　日前，丰泽区城东街道闻馨一品小区部分业主反映家中水费出现异常，部分月份水费相同，个别月份水费大幅增加，大家怀疑可能是水表数抄错了。

　　针对市民的疑问，近日，记者从泉州市自来水公司方面了解到，该小区采用智能远传水表进行水表读数实时传输，抄表员不需要到现场进行抄表，不存在抄表员估抄或抄错的情况。针对该小区用户陈先生反映多月水费相同的情况，经工作人员核实，该用户不是连续7个月用水度数相同，而是用水量处于5-7吨/月之间波动，符合陈先生家庭用水特性。

　　据洛江供水分公司负责人郑晖凌介绍，如今大部分新的小区都采用智能远传水表，抄表员无需入户抄表，居民的用水信息就会自动传输到供水公司智能设备采集监控平台服务器上，平台将自动核算用户用水量及水费。工作人员每月对传输回来的累计数据进行分析和比对，若存在用水异常情况就会立即进行现场核实。此外，每3个月，抄表员还会结合智能远传水表传输回来的数据进行现场复核，这种人机结合的抄表模式，相比以前具有及时率高、准确性强的特点。

　　“很多自来水用户还不清楚现在的技术手段，会产生诸如抄表员没去抄表、抄表员估抄数据的误解。用户如果仍有疑问，可以通过968812热线反映。”郑晖凌表示，目前中心市区使用智能远传水表用户已达13万多户，接下来还将逐步在全市进行推广。他同时提醒市民节约用水，调整用水习惯，关注用水量变化。“目前实行阶梯式水价，有时用户水费突升，其实可能是用水量达到阶梯计费的标准而产生多额的水费。”

　　郑晖凌还表示，目前还有部分用户没有在自来水公司留下联系方式，为方便用户及时了解用水情况，自来水公司正深入社区、物业和居民家中采集信息，请市民给予理解、支持和配合。用户也可通过拨打968812供水服务热线，或者到各营业窗口办理手机号码信息登记，每月可免费接收自来水服务短信。此外，市民也可关注“泉州自来水”（qzszls）公众服务号，进行户号绑定，可以实现水费信息查询、缴交水费(微信、支付宝等方式均可)等相关供水业务的查询和办理。（记者谢宜萱通讯员褚晶晶）

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